Troque o será? por SERASA RECOMENDA

Para realizar a compra de créditos do pacote de créditos é só clicar no botão de comprar ou recarregar créditos nas páginas dos produtos ou, caso você não tenha créditos para realizar um consumo, você será redirecionado automaticamente para a tela de pagamento.

Dentro da tela de pagamentos, é só seguir o passo a passo e realizar a compra por cartão de créditos ou boleto.

Vale lembrar que o pagamento via boleto só é possível para compras de pacote de crédito de, no mínimo, R$35. Além disso, se optar por esta forma de pagamento, não é possível ter as recargas automáticas. Ou seja, sempre que você quiser mais créditos, terá que emitir um novo boleto.

Lembre-se também que, nas compras via boleto, o período para compensação é de 1 até 3 dias úteis. Após este prazo, o saldo estará liberado para uso e você será notificado.

Se preferir, você pode comprar falando com um dos nossos especialistas no telefone 3003-2599 (de segunda a sexta das 09h às 18h).

Você pode consultar o saldo do seu pacote de créditos na parte superior direita da tela, assim que acessar o produto de consulta ou de recuperação de dívidas.

Confira o seu "Histórico de Compras" juntamente com o seu Histórico de Consultas, analisando se as informações estão de acordo com o seu uso e se reconhece as compras ali registradas.

Caso tenha alguma cobrança a mais ou o sistema tenha consumido seu saldo, sem apresentar relatório, contate o nosso time de especialistas clicando aqui.

Se você acabou de realizar uma compra de créditos via cartão de crédito, é necessário aguardar até 4h para que o saldo seja atualizado.

Se a compra foi por boleto, o período para compensação é de até 3 dias úteis. Após este prazo, o saldo estará liberado para uso e você será notificado.

Caso tenha havido alguma cobrança errada ou duplicada, envie um print para o nosso time de especialistas te ajudar clique aqui.

Antes de cancelar a recarga garantida, é importante lembrar que ela não é uma mensalidade, e que funciona de forma pré-paga e sob de manda, ou seja, sempre que o seu saldo for menor que R$ 30 , o valor integral do seu plano escolhido vai ser carregado na sua conta.

Entenda todos os benefícios das Recarga Garantida.

Você está certo, sobre o cancelamento? Siga o passo a passo abaixo.

Acessando sua conta através do site Serasa Empresas, no painel administrativo da sua conta, você também pode ver se a sua Recarga Garantida está ativa e cancelá-la a qualquer momento, como está no passo a passo:

Dentro da central do usuário em meus planos, você deve encontrar a seção de Pacotes de crédito, onde a linha Recarga garantida, estará ativa, clique no botão de cancelar disponível do lado esquerdo.

(LINK DA IMAGEM https://serasaempreendedor.zendesk.com/hc/pt-br/articles/1500003985762-Como-cancelar-a-recarga-garantida-da-sua-conta-)

A Recarga Garantida (automática) é um benefício para simplificar o uso dos serviços do nosso site. Com essa opção ativa, você não precisa se preocupar com o limite dos seus créditos porque o sistema debita automaticamente no cartão cadastrado o valor do último pacote comprado quando seu saldo for igual ou menor que R$29,99.

Escolha a Recarga Garantida para facilitar o seu acesso aos nossos serviços e ganhar agilidade para utilizá-los sem ter que efetuar um novo pagamento e ainda esperar a aprovação da empresa do seu cartão de crédito ou compensação de um boleto bancário.

Você pode ativar essa opção no momento da compra do seu pacote de créditos: