SerasaJUD

O Erro 403 está relacionado à permissão para acesso ao link da aplicação SerasaJud. Por gentileza, solicite verificação à equipe de TI do Tribunal, a fim de constatar se há algum impedimento para acesso ao link: https://www.serasaexperian.com.br/serasajud ou se há falha no reconhecimento da certificação digital.

Ademais, por gentileza, efetuar o seguinte procedimento de limpeza de cache:

1.  Abra o Chrome;
2. No canto superior direito, clique em “Personalizar e controlar o Google Chrome”;
3.  Selecionar “Mais ferramentas / Limpar dados de navegação”;
4. Na parte superior da tela, selecionar “Todo o período”;
5. Marcar as caixas ao lado de "Cookies e outros dados do site" e "Imagens e arquivos armazenados em cache";
6. Clicar em “Limpar dados”;
7. Reiniciar a máquina e tentar acesso pelo link www.serasaexperian.com.br/serasajud

Nos casos de indisponibilidade de carta-resposta, pedimos a gentileza de encaminhar um e-mail especificando o problema e informando o número completo do processo (Numeração CNJ com 20 dígitos). A resposta será encaminhada por e-mail de forma excepcional.

Informamos que o sistema está apresentando essa inconsistência, que faz constar o nome do Dirigente no campo “Nome do Juiz”, na tela de “Cadastrar Ofício”. O mesmo não ocorre com o perfil dos “Servidores Designados”. Esclarecemos ainda que essa inconsistência não interfere nos processos de envio, recebimento, cumprimento e respostas das ordens judicias cadastradas via SerasaJud, ou seja, não prejudica o uso da ferramenta, e nossa equipe de TI já está ciente e atuando para retificação.

Nos casos de erro ao carregar "Vara e Foro" e "Lista de Magistrados Indisponível", é necessário atualizar algumas informações. Para isso, basta encaminhar uma solicitação via e-mail, informando os seguintes dados:

Perfil 1. DIRIGENTE:
Servidor responsável pela Vara (Diretor/Escrivão/Chefe de Secretaria etc.) – apenas um por Unidade
Nome:
CPF:

Perfil 2. MAGISTRADO: Juiz
Nome:
CPF:

Perfil 3. SERVIDOR
Nome:
CPF:

Comarca:
Vara:
E-mail institucional da Vara:

Nos casos em que o status da solicitação fica "EM ATENDIMENTO", solicitamos que seja aguardado o prazo de cinco dias úteis (a partir do cadastro) para confirmação da inclusão e envio da resposta via SerasaJud. Informamos ainda que nosso time de TI está atuando na correção.

A atualização automatizada tem apresentado erro. Esclarecemos ainda que todos os executados devem ser incluídos na mesma ordem. De forma excepcional, pedimos que realize o cadastro dos demais executados por meio do SerasaJud. Segue o passo a passo resumido para o cadastro de ofícios:

No menu lateral esquerdo, selecione a opção "Cadastrar Ofício":

1. Inserir o nº do processo e clicar no ✓ verde ao lado do campo;
2. Preencher os demais campos referentes às informações do processo;
3. Clicar em ‘Gravar Processo’;
4. Clicar em ‘Incluir Ofício’;
5. Selecionar o prazo de atendimento da solicitação;
6. Preencher a ‘descrição da ordem’;
7. Adicionar sobre quem recai a ordem;
8. Anexar um arquivo/ofício é opcional;
9. Clicar em ‘Concluir’.