A segurança cibernética tem se tornado uma preocupação cada vez maior para empresas de todos os portes. Entre as muitas ameaças enfrentadas, os ataques de phishing por e-mail são comuns e têm um potencial significativo de causar prejuízos consideráveis.
Um e-mail fraudulento bem-sucedido pode levar ao comprometimento de informações sensíveis, afetando negativamente a imagem e a reputação da sua marca. Perda de confiança dos clientes, danos à reputação da empresa, além de consequências financeiras e legais, são algumas das possíveis repercussões de um ataque de phishing.
Se deseja entender melhor o que é phishing e-mail, quais danos ele causa às empresas e como se proteger, você está no lugar certo! Continue conosco e confira o material que preparamos.
Neste conteúdo você vai ver
O que é phishing e-mail?
O phishing e-mail é uma técnica de fraude digital em que criminosos enviam mensagens eletrônicas fraudulentas, disfarçadas como mensagens verdadeiras, com o objetivo de enganar os destinatários e induzi-los a revelar informações sensíveis, como senhas, números de cartão de crédito e outros dados pessoais.
Esses e-mails geralmente aparentam ser de fontes confiáveis, como bancos, empresas de tecnologia ou até amigos, mas são, na verdade, criados por fraudadores para roubar informações ou instalar malware nos dispositivos das vítimas.
Muitas vezes, esses e-mails contêm links para sites falsos que se parecem com os legítimos, mas são controlados pelos atacantes. Ao inserir suas informações nesses sites falsos, as vítimas acabam fornecendo seus dados diretamente aos criminosos.
Outra tática comum é o uso de anexos infectados com malware. Quando a vítima baixa e abre o anexo, o malware pode se instalar no dispositivo, permitindo que os criminosos acessem informações pessoais, rastreiem atividades online ou assumam o controle do sistema.
Exemplos de phishing e-mails
Agora que você entende o que é o phishing e-mail, é importante reconhecer que esse tipo de engenharia social ocorre de várias formas, mas geralmente compartilham algumas características comuns que podem auxiliar na sua identificação. Um exemplo típico é o e-mail que finge ser de uma instituição financeira, informando que houve uma atividade suspeita em sua conta e solicitando que você clique em um link para verificar seus dados.
Outro exemplo comum são os e-mails de "premiação" ou "ofertas especiais", em que a vítima é informada de que ganhou um prêmio ou que tem direito a um desconto exclusivo. Para reivindicar o prêmio ou o desconto, ela é direcionada a clicar em um link e fornecer informações pessoais ou de pagamento.
Impacto do phishing e-mail na reputação da sua marca
É comum pensar que o phishing e-mail causa apenas danos financeiros, porém essa não é a realidade. Muitas empresas que sofrem com as ações desse golpe passam por efeitos devastadores na reputação da marca. Confira mais sobre isso abaixo:
Perda de confiança dos clientes
Os phishing e-mails têm um impacto devastador na confiança dos clientes na sua marca, especialmente se os ataques forem bem-sucedidos. Quando os clientes são enganados por e-mails fraudulentos que se passam por comunicações oficiais da sua empresa, eles podem sentir que sua segurança foi comprometida, levando a uma percepção negativa do negócio.
Vale ressaltar outro ponto muito importante: as marcas podem sofrer perdas financeiras e outros prejuízos que, no fim, resultam em insatisfação e descontentamento. Mesmo que a empresa não seja diretamente responsável pelo ataque, a associação com a fraude pode ser o suficiente para prejudicar sua reputação.
Danos à imagem da empresa
Além da perda de confiança dos clientes, os phishing e-mails podem causar danos significativos à imagem da empresa. Quando um ataque de phishing é bem-sucedido, a notícia pode se espalhar rapidamente, especialmente se afetar um grande número de clientes.
A imagem da empresa é construída com base na confiança, credibilidade e segurança. Uma fraude com risco reputacional pode detonar esses pilares, fazendo com que a empresa seja vista como vulnerável e incapaz de proteger seus dados e os de seus clientes.
Repercussões financeiras e legais
Financeiramente, uma empresa pode enfrentar custos significativos associados à mitigação do ataque, incluindo a implementação de novas medidas de segurança, a recuperação de dados comprometidos e a compensação de clientes afetados. A perda de clientes também pode resultar em queda na receita.
No aspecto legal, as empresas podem enfrentar multas substanciais por não cumprirem as regulamentações de proteção de dados, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Dependendo da jurisdição, as multas podem ser calculadas como uma porcentagem do faturamento anual da empresa, resultando em penalidades financeiras expressivas.
Como proteger sua empresa contra o phishing e-mail?
Para simplificar, ataques sofisticados exigem medidas de proteção e prevenção avançadas. Com o phishing e-mail se tornando cada vez mais tecnológico, é fundamental manter a segurança de seus dados e a confiança de seus clientes. Para isso, existem diversas boas práticas, como:
Educação e treinamento de colaboradores
A conscientização sobre as táticas utilizadas pelos criminosos e a capacidade de identificar e-mails suspeitos podem prevenir muitas tentativas de ataque de diferentes tipos de fraudadores digitais. Programas de treinamento contínuos devem ser implementados para garantir que todos os funcionários, independentemente de seu nível hierárquico, estejam cientes dos riscos e saibam como reagir adequadamente.
Os treinamentos devem incluir simulações de phishing para testar a resposta dos colaboradores e identificar áreas que necessitam de melhorias. Faça com que os funcionários reconheçam os sinais de alerta em um ambiente controlado, aumentando a probabilidade de detecção de e-mails fraudulentos no futuro.
Implementação de tecnologias de segurança
Existem várias ferramentas disponíveis, como filtros avançados de e-mail, que podem detectar e bloquear mensagens suspeitas antes que elas cheguem aos destinatários. Esses filtros utilizam algoritmos e inteligência artificial para analisar o conteúdo dos e-mails e identificar características típicas de phishing.
Outra medida recomendada é a autenticação de dois fatores (2FA). Mesmo que um criminoso consiga obter credenciais de login, a 2FA adiciona uma camada extra de segurança ao exigir uma segunda forma de verificação, como um código enviado para o celular do usuário. Isso dificulta o acesso não autorizado, mesmo se as senhas forem comprometidas.
Além disso, ferramentas de detecção de phishing, como navegadores seguros e software de segurança cibernética, ajudam a identificar sites fraudulentos e impedem que os usuários insiram informações sensíveis em páginas maliciosas. A implementação dessas tecnologias, junto a políticas de segurança robustas, cria uma defesa eficaz contra e-mails de phishing.
Políticas de segurança e procedimentos
Desenvolver e implementar políticas de segurança e procedimentos claros é essencial para proteger sua empresa contra phishing e-mails. Essas políticas devem abranger diretrizes sobre como lidar com e-mails suspeitos, a quem reportar tentativas de phishing e as etapas a serem seguidas em caso de um ataque.
Os procedimentos devem incluir a verificação de e-mails que solicitam informações sensíveis, a análise de links e anexos antes de abri-los e a adoção de práticas seguras de senha. É importante que essas políticas sejam comunicadas de forma clara a todos os funcionários e revisadas regularmente para se manterem atualizadas com as novas ameaças.
Aproveite e confira também nosso texto sobre a acurácia na prevenção à fraude! Acesse e veja o material que preparamos explicando como esse conceito impulsiona a segurança empresarial.
Boas práticas para minimizar riscos do phishing e-mail
Minimizar os riscos associados aos phishing e-mails é fundamental para proteger sua empresa contra fraudes e ataques cibernéticos. Preparamos algumas dicas para auxiliar nesse processo. Confira:
Verificação de e-mails suspeitos
Ao receber um e-mail, especialmente aqueles que solicitam informações sensíveis ou ações urgentes, é importante analisar o remetente e o conteúdo cuidadosamente. Verifique o endereço de e-mail do remetente, pois phishing e-mails frequentemente usam endereços que parecem legítimos, mas contêm pequenas variações ou domínios suspeitos.
Passar o cursor sobre os links no e-mail, sem clicar, pode revelar o URL real para o qual o link aponta. Se o URL parecer estranho ou não corresponder ao site oficial da empresa mencionada no e-mail, isso é um sinal de alerta. Além disso, evite baixar anexos de e-mails não solicitados, pois eles podem conter malware.
Utilização de ferramentas antifraude de qualidade
A utilização de ferramentas antifraude de qualidade é crucial para proteger sua empresa contra phishing e-mails. Por exemplo, a Serasa Experian oferece soluções que combinam inteligência de dados com tecnologias que detectam comportamentos do usuário que fogem do habitual.
Nossos produtos contam com funcionalidades que detectam dispositivos contaminados por malware e oferecem múltiplos fatores de autenticação, proporcionando uma jornada digital mais satisfatória aos seus clientes.
Adotar soluções antifraudes robustas fortalece a segurança geral da empresa, reduzindo o risco de diversas formas de ataque cibernético. A implementação dessas ferramentas, juntamente com as práticas de segurança cibernética, cria um ambiente mais seguro para os negócios e para os clientes. Para saber mais sobre essas soluções, conheça nossas ferramentas de Autenticação e Prevenção à Fraude.
Gostou de conhecer mais sobre o assunto? Agora que você sabe o que é o phishing e-mail, está pronto para implementar as melhores ações de proteção na sua empresa. Continue nos acompanhando para ler mais conteúdos como este. Até a próxima!
