Saiba como prevenir fraudes sem gerar atrito aos clientes usando a inteligência de dispositivos

Segundo a Anatel, 160,4 milhões de brasileiros com 10 anos de idade ou mais utilizam smartphones. Como consequência, é possível perceber o crescimento da utilização dos dispositivos móveis para a realização de compras e transações financeiras. Outro dado que surge, segundo o Relatório Device Fraud Scan 2024 da Serasa Experian, é que 87,2% das tentativas de fraude foram feitas a partir de apps mobile.

Com essas informações, torna-se ainda mais clara a necessidade de buscar formas de prevenção à fraude. Para isso, existe a inteligência de dispositivos, uma técnica avançada de monitoramento e análise dos devices para identificar ações suspeitas e reduzir as chances de golpes serem aplicados. Continue a leitura e entenda melhor o assunto!

O que é o risco de dispositivos?

O risco de dispositivos refere-se à probabilidade de que dispositivos eletrônicos, como smartphones, tablets e computadores, sejam utilizados para realizar atividades fraudulentas ou maliciosas. Esses aparelhos podem ser comprometidos por diversos métodos, incluindo malware, phishing e outros tipos de ataques cibernéticos que permitem aos criminosos obter informações sensíveis ou cometer golpes.

No contexto da prevenção à fraude, a inteligência de dispositivos se torna crucial para identificar e mitigar esses riscos. Compreender o que é device e os riscos associados é essencial para implementar estratégias eficazes de segurança.

Vale ressaltar que a inteligência de dispositivos em risco envolve vários componentes-chave que trabalham em conjunto para identificar e mitigar ameaças, como um sistema antifraude. Primeiramente, o device fingerprint coleta informações detalhadas sobre o dispositivo, incluindo configurações de hardware, software e navegador, criando um perfil único e rastreável.

Em seguida, o monitoramento de comportamento anômalo analisa padrões de uso, identificando atividades fora do comum que possam indicar uma tentativa de golpe. Por fim, essa inteligência também identifica dispositivos previamente envolvidos em atividades fraudulentas a partir de um efeito rede, o que aumenta a segurança de todas as empresas que a utilizam.

Esses componentes combinados oferecem uma abordagem robusta e detalhada para a prevenção à fraude, permitindo uma identificação precisa de riscos e uma resposta proativa para proteger transações e dados sensíveis.

Qual é a importância da inteligência de dispositivos na prevenção à fraude?

Por meio da análise detalhada de características, como geolocalização, tipo de dispositivo e padrões de uso, as empresas podem diferenciar usuários legítimos e potenciais fraudadores. Esse é um detalhe que ajuda a reduzir a incidência de golpes e a diminuir o número de falsos positivos - situações em que os usuários legítimos são erroneamente identificados como fraudulentos.

Além disso, a inteligência de dispositivos não impacta a experiência do cliente, proporcionando um ambiente mais seguro sem a necessidade de procedimentos de verificação intrusivos. Continue a leitura para entender melhor sobre a importância dessa técnica na prevenção à fraude.

Identificação de dispositivos suspeitos

Uma das funcionalidades da inteligência de dispositivos é, justamente, a identificação de dispositivos suspeitos, visando monitorar e analisar padrões de comportamento que possam indicar atividades fraudulentas.

Por exemplo, um dispositivo que faz login de múltiplas localizações geográficas em curto espaço de tempo pode ser um sinal de alerta. Além disso, a análise pode detectar inconsistências nos devices utilizados, como se eles já foram utilizados para aplicar golpes anteriormente.

Redução de falsos positivos

Os falsos positivos ocorrem quando um usuário legítimo é erroneamente identificado como uma ameaça, o que pode levar a experiências frustrantes e à perda de confiança. Por meio da inteligência de dispositivos e dos seus comportamentos, as empresas conseguem melhorar a precisão de suas detecções de fraude.

Isso inclui a verificação de padrões de uso consistentes e o reconhecimento de dispositivos previamente autenticados e confiáveis. Com menos falsos positivos, os sistemas de segurança se tornam mais eficientes contra a economia global de golpes e menos intrusivos, permitindo que os usuários legítimos acessem os serviços sem interrupções desnecessárias.

Melhoria na experiência do cliente

Ao identificar corretamente dispositivos confiáveis, as empresas podem reduzir a necessidade de verificações adicionais, proporcionando uma experiência de usuário mais fluida e menos intrusiva. Desenvolver uma boa jornada do cliente é essencial para fidelizar seus consumidores, independentemente da área.

Quando falamos sobre inteligência de dispositivos na prevenção à fraude, isso torna-se ainda mais claro, visto que as ferramentas ajudam a personalizar a segurança conforme o perfil de risco do usuário, oferecendo proteção robusta sem comprometer a usabilidade. A confiança dos clientes aumenta quando eles percebem que suas interações online são seguras, resultando em maior retenção e fidelização.

Como implementar a inteligência de dispositivos na sua empresa

Agora que você já compreendeu o que é a inteligência de dispositivos e qual é a sua importância para a prevenção à fraude em e-commerces e outros modelos de negócio, está pronto para implementar essa técnica na sua organização. Preparamos algumas dicas para auxiliá-lo nesse processo, confira:

1. Avalie as necessidades de segurança

O primeiro passo para implementar a inteligência de dispositivos em risco é avaliar as necessidades de segurança da sua empresa. Isto é, identifique os principais ativos e dados que precisam de proteção e entenda as possíveis ameaças e vulnerabilidades associadas aos dispositivos que acessam seus sistemas.

Realizar uma análise de risco detalhada ajudará a determinar quais áreas são mais suscetíveis a fraudes e quais medidas de segurança são necessárias. Além disso, considerar o que é device e como os dispositivos são utilizados na sua empresa permitirá uma abordagem mais focada e eficaz.

2. Escolha ferramentas adequadas

Existem diversas soluções no mercado que oferecem funcionalidades avançadas para detectar e prevenir fraudes, como as oferecidas pela Serasa Experian. É importante selecionar ferramentas que se integrem bem com os sistemas existentes e que ofereçam uma inteligência de dispositivos detalhada.

Além disso, considerar soluções que ofereçam suporte e atualizações constantes é vital para acompanhar as novas ameaças. Ao escolher as melhores ferramentas do mercado, você aumentará a segurança do seu negócio e terá a garantia de que a inteligência de dispositivos é eficiente e confiável.

Se você não sabe como escolher a melhor solução para a sua empresa, fique tranquilo! Temos um conteúdo completo com dicas para acertar na escolha da melhor ferramenta antifraude. Confira!

3. Faça integração com sistemas existentes

Essa integração deve ser feita de maneira que minimize a interrupção das operações e garanta a compatibilidade com os processos atuais. Ferramentas de inteligência de dispositivos devem ser configuradas para trabalhar em conjunto com sistemas de gestão de identidade e acesso, plataformas de e-commerce e outros sistemas críticos.

Além disso, é importante treinar a equipe de TI para gerenciar e utilizar essas ferramentas eficazmente. Uma integração bem-sucedida permitirá uma monitorização contínua e em tempo real, proporcionando uma camada adicional de segurança sem comprometer a experiência do usuário.

Conte com a Serasa Experian e proteja sua empresa e seus clientes!

Proteger sua empresa e seus clientes contra golpes é uma prioridade, e a Serasa Experian oferece soluções avançadas para ajudar nesse desafio. Com uma vasta experiência em prevenção à fraude, contando com as tecnologias de inteligência de dispositivos do AllowMe, agora integrado com a Serasa Experian, nós oferecemos a ferramenta de risco de dispositivos.

Essa é uma solução que conta com uma inteligência de dispositivos sem fricção, transparente e em conformidade com a LGPD. Com as nossas ferramentas, você pode identificar e gerenciar tentativas de fraude em toda a jornada digital dos seus clientes.

Para completar, combinado à inteligência de dispositivos, também contamos com múltiplos fatores de autenticação (MFA) que podem ser acionados nos casos em que há alguma suspeita, inserindo mais um desafio de validação ao usuário final.

Contar com a expertise da Serasa Experian garante que sua empresa esteja equipada com as melhores práticas e ferramentas para proteger dados sensíveis e proporcionar uma experiência segura para seus clientes. Invista na segurança e mantenha a confiança de seus clientes com nossas soluções.

Se interessou por este conteúdo? Esperamos que as informações tenham sido úteis para o seu negócio. Lembre-se de que, aqui na Serasa Experian, você encontra muitos outros textos interessantes para a sua empresa. Nos acompanhe!