Com a evolução constante das ameaças cibernéticas, o vishing tornou-se uma das formas mais enganadoras de ataque. Utilizando chamadas telefônicas fraudulentas, os criminosos aplicam técnicas de engenharia social para enganar suas vítimas e obter informações sensíveis.
Esse tipo de ataque tem se tornado cada vez mais sofisticado, com a utilização de tecnologias como deepfake de voz, fazendo com que ele seja mais difícil de detectar e combater. Neste post, vamos explicar os perigos do vishing, como esses ataques funcionam e apresentar as melhores medidas de prevenção para proteger sua empresa contra essas ameaças. Confira!
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O que é vishing?
Vishing é uma forma de phishing realizada por meio de chamadas telefônicas em que os criminosos utilizam técnicas de engenharia social para enganar as vítimas e obter informações sensíveis. O termo é uma combinação das palavras "voice" (voz) e "phishing", refletindo a natureza do ataque que se baseia em conversas telefônicas fraudulentas.
Os golpistas se passam por representantes de instituições legítimas, como bancos, serviços de suporte técnico ou agências governamentais, para induzir as vítimas a revelar informações pessoais, senhas ou detalhes financeiros.
Eles costumam afirmar que há um problema urgente que necessita de uma ação imediata, como uma fraude na conta bancária ou um problema com o computador da vítima. Também usam técnicas persuasivas para convencer a pessoa a fornecer informações confidenciais ou realizar ações que comprometem a segurança dos dados.
Durante a ligação, os criminosos podem pedir para que a vítima forneça detalhes como números de cartão de crédito, senhas, documentos pessoais ou outras informações sensíveis. Então, esses dados são utilizados para roubo de identidade, fraude financeira ou outros tipos de crimes cibernéticos.
Exemplos de ataques de vishing
Os ataques de vishing variam conforme a complexidade e o objetivo. Atualmente, um exemplo muito comum envolve criminosos que se passam por representantes de um banco, e ligam para os clientes dizendo que há atividades suspeitas na conta.
Eles pedem que a vítima confirme informações pessoais, como número de conta e senha, para "resolver" o problema. Uma vez obtidas essas informações, os golpistas conseguem acessar a conta bancária e realizar transações fraudulentas.
É importante frisar que as empresas também são alvos de vishing! Os criminosos ligam para os funcionários se passando por executivos ou parceiros de negócios, solicitando transferências bancárias urgentes ou acesso a sistemas internos.
Por meio de técnicas de engenharia social, eles exploram a confiança dos colaboradores para obter informações sensíveis ou causar danos financeiros.
Por que os ataques de vishing estão aumentando?
Os ataques de vishing estão aumentando devido a vários fatores que facilitam a ação dos criminosos e tornam essas táticas mais eficazes. Um dos principais motivos é o avanço das tecnologias de comunicação, o que permite que os golpistas realizem chamadas fraudulentas de maneira mais sofisticada e difícil de detectar.
Outro ponto que contribui para isso é a vasta quantidade de informações pessoais disponíveis online, especialmente nas redes sociais e em outras plataformas públicas. Os criminosos podem facilmente coletar dados sobre suas vítimas para personalizar seus ataques de vishing, tornando as chamadas mais convincentes.
Com dados detalhados, eles conseguem criar um senso de urgência ou confiança, induzindo as vítimas a compartilhar informações sensíveis ou realizar ações que comprometam a segurança. Essa personalização torna os ataques mais difíceis de detectar em comparação com outros tipos de phishing mais genéricos.
Além disso, a pandemia de Covid-19 fez com que o trabalho remoto fosse implementado em empresas de diversos setores, aumentando as oportunidades para os ataques de vishing. Com mais pessoas trabalhando em casa, longe dos protocolos de segurança física e digital das organizações, os criminosos passaram a explorar a vulnerabilidade e a incerteza associadas ao novo ambiente de trabalho.
Quais são os impactos dos ataques de vishing para uma empresa?
Qualquer negócio está sujeito a enfrentar fraudes no ambiente digital, e isso é o que chamamos de economia global de golpes. Entre esses ataques está o vishing, que pode causar diversos prejuízos para pessoas físicas e jurídicas. Continue sua leitura e entenda melhor esses impactos:
1. Utilização do vishing com o voice deep para golpes
Além de simplesmente ligar para uma pessoa e aplicar o golpe, os fraudadores começaram a utilizar tecnologias mais avançadas, como o voice deep, para replicar a voz de pessoas reais e aplicar suas fraudes.
Durante uma chamada telefônica, a vítima acredita estar conversando com alguém de confiança e pode ser induzida a revelar informações sensíveis ou realizar transações financeiras. Essa combinação de vishing com deepfake torna os ataques ainda mais convincentes e difíceis de detectar, aumentando o risco de fraudes e comprometendo a segurança das empresas e indivíduos.
2. Perda de dados sensíveis
Os ataques de vishing podem afetar a segurança cibernética de um negócio e resultar na perda de dados sensíveis e confidenciais — cruciais para a segurança e para as operações de uma empresa. Quando os criminosos obtêm acesso a dados como credenciais de login, informações financeiras ou detalhes de clientes, comprometem a integridade dos sistemas da organização.
A perda de dados sensíveis pode levar a vazamentos de informações pessoais dos clientes, expondo-os a riscos de fraude e roubo de identidade. Além disso, a empresa costuma enfrentar dificuldades operacionais e danos à sua infraestrutura de TI.
3. Repercussões financeiras
As repercussões nas finanças desse tipo de ataque costumam ser grandes, afinal, além das perdas diretas resultantes de fraudes financeiras, a organização enfrenta custos elevados relacionados a investigações, recuperação de dados e reparação de sistemas comprometidos.
Há também a possibilidade de multas e penalidades regulatórias, especialmente se for constatado que a companhia não seguiu as diretrizes de proteção de dados. Além disso, é possível que ela seja obrigada a compensar clientes afetados, o que resulta em despesas adicionais significativas.
4. Danos à reputação da marca
O vishing é considerado um tipo de fraude que causa risco reputacional, ou seja, os golpes afetam a confiança dos clientes e parceiros, abalando o relacionamento entre eles e o seu negócio. Mas, afinal, como isso ocorre?
É simples, os fraudadores podem usar o nome da marca para realizar ligações falsas, solicitando documentos ou dados pessoais sensíveis. Além disso, o comprometimento de informações confidenciais pode resultar na perda de credibilidade e no afastamento de clientes, os quais procuram outras empresas que consideram mais seguras.
Vale ressaltar que a cobertura negativa na mídia sobre o incidente pode amplificar os danos à reputação, afetando a percepção pública sobre a marca e levando a uma diminuição da base de clientes e das receitas.
Conheça algumas medidas de prevenção contra o vishing
Para proteger seu negócio contra ataques de vishing, é essencial adotar uma abordagem proativa e abrangente. Preparamos algumas dicas de medidas de prevenção eficazes, confira:
- Implementar uma política de verificação de identidade rigorosa;
- Utilizar ferramentas de proteção à fraude em camadas;
- Utilizar softwares de bloqueio de chamada suspeitas ou desconhecidas, especialmente aqueles que utilizam VoIP para falsificar números;
- Treinar os funcionários sobre técnicas de engenharia social para que possam identificar e responder às situações adequadamente;
- Estabelecer procedimentos claros para transações financeiras, especialmente aquelas feitas por telefone;
- Monitorar e auditar chamadas telefônicas, utilizando sistemas que permitam a gravação e o monitoramento de chamadas para detectar atividades suspeitas e revisar comunicações em caso de incidentes;
- Atualizar e reforçar políticas de segurança regularmente;
- Promover uma cultura de segurança cibernética, encorajando os funcionários a relatar qualquer atividade suspeita imediatamente.
Conte com as melhores soluções de prevenção à fraude do mercado!
Para proteger seu negócio contra o vishing e outras formas de golpe, é fundamental contar com soluções antifraude de alta qualidade. A Serasa Experian, por exemplo, possui as melhores ferramentas de autenticação e prevenção à fraude do mercado, garantindo uma abordagem completa para diversos tipos de crimes digitais.
Nossas soluções são avançadas, contando com tecnologias de ponta que detectam atividades suspeitas dos usuários, além de funcionalidades mais específicas, como uma que detecta dispositivos contaminados por malware. Interessante, não é?
Investir em soluções de prevenção à fraude protege sua empresa e fortalece a confiança dos clientes, demonstrando compromisso com a segurança dos dados.
A prevenção contra vishing é uma parte crucial da estratégia de segurança cibernética de qualquer organização. Ao combinar educação, tecnologia e políticas de segurança, contando com parceiros confiáveis como a Serasa Experian, seu negócio pode minimizar os riscos e proteger os ativos mais valiosos.
Gostou do texto? Nós esperamos que sim! A Serasa Experian possui um acervo de conteúdos sobre diversos assuntos, incluindo tópicos essenciais para prevenir diferentes tipos de fraudes. Continue acompanhando nosso blog para manter sua empresa ciente dos perigos do ambiente virtual e como se proteger deles. Até a próxima!
