Consumidores no mundo todo classificam a segurança e a privacidade como suas prioridades máximas durante a experiência online, segundo o Relatório Global de Identidade e Fraude 2022 da Experian. Essa tendência fica mais forte à medida que os consumidores envelhecem. Ao se depararem com métodos de detecção de fraude, o público mais velho tem preferência por aqueles que consideram mais seguros, como a biometria física e a biometria comportamental.
A biometria física abrange o reconhecimento da impressão digital, da face, da retina, da íris e da voz. Já a biometria comportamental consegue autenticar uma pessoa analisando o padrão de comportamento dela, como a maneira que ela rola o scroll, a pressão que faz na tela, o jeito que digita, a forma que movimenta o celular, entre outros dados dinâmicos. Há também a tecnologia de biometria comportamental por localização, que considera informações como o histórico de lugares frequentados por um dispositivo para validar o usuário.
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Confiança na Biometria
A confiança sobre a biometria está crescendo no mundo todo. Em 2022, quando questionados sobre quais métodos de reconhecimento consideraram ser os mais seguros, 81% dos consumidores globais responderam biometria física e 76% indicaram biometria comportamental.
O estudo da Experian mostra que 93% dos brasileiros participantes consideram a biometria física como a tecnologia mais segura, deixando em segundo lugar a biometria comportamental (90%) e os códigos PIN (78%). Em 2021, o cenário era outro, com a biometria comportamental em primeiro lugar (88%), na sequência a biometria física (78%) e por último os códigos PIN (75%).
Biometria e a segurança por faixas etárias
Em relação às diferenças geracionais, os baby boomers (nascidos entre 1946 e 1964) se sentem mais seguros com a biometria física em relação às pessoas com menos idade. O mesmo ocorre com a biometria comportamental, porém com maior diferença entre os grupos.
Observando o recorte por faixa etária dos dados globais, é possível ver que a sensação de segurança com a biometria física é maior entre as pessoas de mais idade e diminui conforme a idade. Veja imagem abaixo:
Já em relação à biometria comportamental, a faixa etária que mais se sente segura é a composta por pessoas de 25 a 39 anos, conforme ilustração abaixo:
Rafael Garcia
Gerente Executivo de Autenticação e Prevenção a Fraude
da Serasa Experian
A Experian entrevistou 1.849 representantes de empresas e 6.062 consumidores de 20 países (África do Sul, Alemanha, Austrália, Brasil, Chile, China, Colômbia, Dinamarca, Espanha, Estados Unidos, Holanda, Índia, Indonésia, Irlanda, Itália, Malásia, Noruega, Peru, Singapura, Reino Unido).
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Biometria Facial da Serasa Experian
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