Supply chain management: veja tudo que precisa saber!

Em um contexto econômico cada vez mais desafiador, em que as etapas de produção e logística enfrentam ameaças como inflação elevada, prazos reduzidos e escassez de mão-de-obra, os fornecedores, clientes e parceiros comerciais se veem imersos em complexidades. Problemas como a inadimplência e desorganização amplificam ainda mais esses desafios.

A falta de coordenação e gestão da carteira de fornecedores, por exemplo, pode colaborar para que as consequências citadas se intensifiquem ainda mais e causem efeito dominó para os envolvidos, resultando em atrasos na entrega de produto, decaimento de qualidade e produção e, inevitavelmente, a perda de clientes rentáveis.

Nesse contexto, a supply chain management (SCM) surge como uma estratégia de gerenciamento da cadeia suprimentos que visualiza informações em várias dimensões, cruza dados e, assim, analisa os principais indicadores de desempenho empresarial.

Ao focar na redução de custos, aumento da eficiência operacional e aprimoramento da qualidade dos produtos, a SCM traz otimização no atendimento ao cliente, flexibilidade de operações, redução de riscos expressivos e conquista de vantagens competitivas.

Se implementada com ferramentas de monitoramento, tornam-se indispensáveis para o Business Intelligence (BI) das empresas. Com informações sólidas e acesso aos dados positivos e negativos, como índices de rentabilidade, histórico de financeiro e imobilização de ativos, você pode traçar melhores estratégias na hora de fazer uma transação, vender a prazo ou fazer parcerias.

Mas o que é, exatamente, a supply chain? Quais suas atribuições? E mais, como otimizá-la na cadeia de produção das empresas, de forma que garanta segurança? Continue a leitura, pois, a seguir, sanaremos todas essas dúvidas!

O que é supply chain management?

Com os altos custos nas etapas, falta de controle sobre cargas e estoques, avarias, extravios e falta de decisões assertivas, os gestores precisam de soluções que melhorem os resultados para rentabilizar e expandir a carteira de clientes, evitar a perda financeira e de mercadoria e criar a percepção de ser uma empresa responsável (ESG).

A supply chain management, ou gestão da cadeia de suprimentos, tem o intuito de promover o desempenho integral da cadeia produtiva e atua com a junção de todas as operações, atividades e processos gerenciadores pelos quais os fluxos, produtos, serviços e dados passam, interna e externamente, desde a matéria-prima até a entrega ao consumidor final.

Esse conjunto de métodos que gerem a fabricação, logística e distribuição de produtos ou serviços, quando posto em prática junto de outros setores estratégicos e ferramentas automatizadas de análise de tendências comportamentais, cria valor líquido para o negócio, alavanca processos logísticos e eleva o crescimento exponencial da empresa.

Assim, a SCM se mostra fundamental para o desenvolvimento, agregação de valor, mitigação de risco de fraudes e obtenção de vantagens competitivas, ainda mais em meio à transformação digital proporcionada pela revolução tecnológica e instabilidade do mercado econômico.

O que a supply chain management faz?

Se a sua empresa está preocupada em receber valores e evitar erros e perdas, ao mesmo tempo em que passa por desafios relacionados à fraude, implementação de padrões mínimos de ESG contemplando a cadeia produtiva, ou dúvidas quanto ao aumento de limite, a supply chain se mostra indispensável.

A “cadeia de suprimentos” age identificando essas necessidades e a forma de funcionamento dos segmentos internos e externos da empresa, fornecedores e clientes, servindo de base para a elaboração e estruturação de processos de análises estratégicas das demandas mercantis.

Ela vai permitir que o empreendimento acumule e qualifique dados de todas as etapas e, assim, crie matrizes precisas que meçam o potencial econômico, produtivo e operacional, a fim de minimizar os custos, maximizar a eficiência e garantir satisfação com os serviços e/ou produtos.

Além disso, colabora para prever a escassez de matéria-prima por meio da integração de dados, controle de indicadores de performance e cumprimento de prazos, por exemplo.

Quando usada em conjunto com outras formas de inteligência automatizadas, a resposta ao consumidor pode ser dada com menos tempo e mais otimização, devido à agilidade e redução de custos proporcionadas pelas estratégias.

Consequentemente, colabora para melhores ofertas, maior taxa de resolução de problemas diversos e, ainda, melhora o lead time dos consumidores, com produtos e serviços recebidos no prazo, quantidade e qualidade corretas.

Quais são as vantagens da supply chain?

Por ser tão decisiva nas relações de comércio tanto exteriores quanto interiores, é importante conhecer todas as vantagens que a implementação da supply chain traz para a gestão dos profissionais de todas as etapas do comércio mercantil. Veja!

• Redução de custos, com condutas bem direcionadas e profissionais qualificados;
• Aumento de lucratividade desencadeada pelos menores custos organizacionais;
• Fidelização de clientes e consumidores;
• Vantagem competitiva trazida pelos melhores preços, excelência de atendimento e cumprimento de prazos;
• Maiores oportunidades estratégicas, como o cross-selling e o upsell;
• Integração de informações e agilidade nos procedimentos;
• Eficiência na gestão de estoque com mercadorias excessivas ou faltosas;

Além disso, achamos importante ressaltar que existe diferença entre a gestão de suprimentos e a logística em si.

A logística cuida da organização de processos internos até o cliente, com atividades relacionadas às movimentações físicas dos produtos. Isso inclui atividades como armazenamento, embalagem, transporte e distribuição. Em outras palavras, ela gerencia a execução eficiente de cada etapa do ciclo de vida do produto dentro da organização.

Já a supply chain management coordena e integra todas as atividades envolvidas na obtenção de matéria-prima, produção, armazenamento, transporte e entrega do produto final aos consumidores. Lida não apenas com a logística, mas também com a gestão de relacionamentos com fornecedores, distribuidores, varejistas e outros parceiros comerciais.

Ou seja, enquanto a logística se concentra nas operações internas da empresa e nas movimentações físicas dos produtos, a SCM engloba a gestão de todas as partes envolvidas no fluxo de materiais e informações ao longo da cadeia de suprimentos.

Como é a área de supply chain management?

Como vimos, comandar todo esse gerenciamento pode parecer uma tarefa complexa e demorada, não é mesmo? Realmente, não é simples e ainda podem surgir outros fatores.

Em um momento de mudança política e econômica no Brasil, com reflexos na renda e no acesso a crédito, como trouxemos no Boletim Econômico de novembro de 2023, toda a cadeia produtiva acaba sendo impactada, principalmente frente ao endividamento do consumidor e das empresas.

E não fica restrito a isso: em épocas de aumento exponencial de vendas como o Natal, Carnaval, Páscoa e outras datas comemorativas, essa frente de atuação se mostra indispensável em todas as áreas de gestão, independente da linha de produção das empresas.

Essas situações exigem profissionais capacitados, com habilidade no desenvolvimento de estratégias de gestão de estoque e logística, além do monitoramento de desempenho de todos os processos de aquisição, produção e distribuição.

Para isso, o especialista deve ter um amplo leque de conhecimentos de know-how, flexibilidade e soft skills, como olhar analítico e abrangente para elaborar táticas e compreender os procedimentos.

Deve ser orientado, ainda, por uma cultura de melhoria contínua e não somente sazonal, que em conjunto com todas as outras habilidades, vai garantir um crescimento exponencial dos relacionamentos e um posicionamento cada vez mais competitivo no mercado.

Mas não apenas isso: sozinho, o profissional fica sobrecarregado com as demandas que não acabam e que tendem a sempre aumentar. Assim, apesar da sua expertise, faz-se necessário a utilização de ferramentas tecnológicas que o auxiliarão no gerenciamento de todas essas informações.

Como otimizar o gerenciamento da cadeia de produção em uma empresa?

Agora, mais do que entender tudo que envolve o gerenciamento de suprimentos, a parte mais importante é saber como otimizar a supply chain management no planejamento e controle da empresa!

Ela pode ser complexa e envolve inúmeros setores para se tornar realmente efetiva, mas se alcançada, traz benefícios inumeráveis para seus negócios.

Por isso, dividimos em 3 passos simples para que o trabalho seja minimizado e para que você consiga enxergar com clareza o que fazer corretamente, otimizando ainda mais essa estratégia. Vamos lá?

1. Mapeie os processos, riscos e considerações

O primeiro passo para melhorar os resultados da supply chain é analisar a situação em que o empreendimento se encontra e, assim, mapear processos para ter visibilidade das informações que ajudarão a construir estratégias e resolver os problemas a médio e longo prazo, desde os fornecedores de matérias-primas até a entrega dos produtos ou serviços.

Aqui, seu corpo empresarial pode, internamente:

• Providenciar transporte privado;
• Negociar e estabelecer acordos, prazos e metas por meio de uma boa gestão de fornecedores;
• Garantir a implementação de um bom controle de qualidade;
• Gerir o estoque e forma de armazenamento de produtos;
• Coordenar a distribuição das mercadorias;

Dica: Caso opte por terceirizar as funções, não esqueça de recorrer a ferramentas tecnológicas de automação e monitoramento, por exemplo, que analisam constantemente informações atualizadas pela Serasa Experian — a primeira e maior Datatech do Brasil — sobre os fornecedores e, assim, trazem uma visão detalhada dos aspectos essenciais para considerar antes de criar novos vínculos, disponibilizar crédito ou oferecer produtos!

Mapear também os riscos que podem ser adquiridos, tanto com clientes já fidelizados quanto com novas empresas interessadas com seus negócios, vai mitigar ameaças futuras e impedir que maus pagadores, um dos tipos de devedores que devem ser evitados, consigam crédito na sua empresa.

2. Invista em tecnologia

O sucesso do gerenciamento da cadeia de produção depende, na maioria dos casos, da incorporação de tecnologias avançadas. Sistemas integrados de gestão (ERP), sensores IoT, análise, monitoramento e relatório de dados são exemplos de soluções que podem ser empregadas para automatizar e monitorar os processos em tempo real.

Elas aumentam a eficiência e proporcionam uma visão mais abrangente e precisa da cadeia de produção, facilitando tomadas de decisão embasadas e o direcionando para escolhas bem-sucedidas.

Nesse sentido, monitorar a caminhada, do início ao fim, é essencial para perceber evoluções e regressões. As ferramentas tecnológicas também são vitais para essas análises tão importantes.

Veja se o sistema continua dando resultados, os impactos que estão sendo causados na cadeia de suprimentos, no gerenciamento dos clientes e no controle de fornecedores e como as equipes têm lidado com as formas de otimização da solução.

Não se esqueça de manter o canal de diálogo aberto e demonstre disponibilidade para sanar dúvidas e controvérsias com empatia, tanto para seus funcionários quanto para clientes, parceiros e demais entidades.

3. Aposte na capacitação

Mais um dos pilares que mantém a supply chain ativa e otimizada é o desenvolvimento de uma equipe capacitada com treinamentos regulares para que os profissionais assegurem que toda a estrutura planejada esteja funcionando e que se adaptem às peculiaridades das ferramentas de gestão.

Além disso, promover uma cultura organizacional que valorize a aprendizagem contínua e zele pela colaboração interna e externa é fundamental para se adaptar às mudanças e alcançar os objetivos. Também é essencial contar com colaboradores que garantam a qualidade dos produtos e serviços para os consumidores.

Em conjunto, essas características convergem para otimizar a eficiência máxima do seu empreendimento. Adotando-as, sua empresa estará preparada para estabelecer novos contratos e mitigar riscos, ou até mesmo evitar uma falência ocasionada por terceiros.

Além disso, elas contribuem para evitar o temido ''efeito dominó'', muitas vezes, desencadeado por entidades descompromissadas que afetam as empresas em todos os níveis.

Assim, quando garantimos a otimização dessas estratégias, a resiliência do seu negócio se amplifica, sua reputação no mercado se solidifica e vantagens competitivas são desenvolvidas.

Como as soluções da Serasa Experian podem melhorar os processos da supply chain management?

Dado o perfil dinâmico e volátil das informações analisadas pelos profissionais, é fundamental ter uma visão completa e atual dos clientes garantir o sucesso da operação de crédito.

Quanto maiores os valores e riscos envolvidos, maior a necessidade de cuidado pelos profissionais. Por isso, a importância de ferramentas de análise de indicadores internos e externos para conhecer o perfil de risco de consumidores e empresas.

Essa eficiência e assertividade almejadas podem ser alcançadas com as soluções de relatório PJ e PF da Serasa Experian, por exemplo, que sintetizam informações cadastrais, fiscais, financeiras e de relacionamento de pessoas físicas e jurídicas.

E quando uma análise exigir um olhar mais profundo? Nessas situações a sua empresa pode optar pelas features que contam com dados do Cadastro Positivo. As informações adicionais permitem enxergar um CPF ou CNPJ por um ângulo específico, como hábitos de pagamentos, compromissos assumidos e quitações.

Elas também disponibilizam diversas funcionalidades com outras ferramentas para tornar as análises mais robustas, como:

• Verificação de sócios e administradores;
• Faturamento estimado;
• Score;
• Pontualidade de pagamentos;
• Volume de crédito mercantil tomado;
• Quantidade e valor de anotações de inadimplência.

Assim, elas vão permitir traçar estratégias mais eficazes na hora de fazer uma transação, vender a prazo com menos riscos em épocas que demandam aumento de produção — como as datas comemorativas — manter negócios, fazer novas parcerias ou oferecer novos produtos, formas de pagamento e meios de quitação.

Conheça a solução de monitoramento da Serasa Experian

Não é novidade que as empresas precisam continuar fazendo análises periódicas de acordo com suas políticas internas para descobrir se os clientes, fornecedores ou parceiros estão em cenários diferentes do inicial, não é mesmo?

Veja: se hoje a saúde financeira está comprometida, pode ser que em 4 meses, um semestre ou 1 ano e meio, e empresa tenha quitado as dívidas, sendo candidato a novas propostas de crédito, por exemplo.

Ou então, fornecedores que estavam enviando todos os insumos em dia cometem fraudes ou entram em pendências com a Receita Federal, e acabam atrasando entregas para sua empresa em momentos de grande movimentação na economia, como as datas comemorativas, por exemplo.

Nesse caso, serão responsáveis pela defasagem do seu ciclo produtivo e perda de credibilidade no mercado, fazendo com que as produções sejam afetadas, as entregas interrompidas, clientes fiquem decepcionados e acabem comprometendo o seu negócio em períodos que seriam cruciais para alavancar a relevância e procura pela sua marca.

Assim, a necessidade de ter informações atualizadas e incrementar políticas de crédito nas tomadas de decisão para se prevenir de ameaças, mostra a importância de implementar ferramentas como o Monitoramento de Clientes e Fornecedores da Serasa Experian.

A solução é uma facilitadora que permite ficar por dentro da situação atual de um CNPJ, seja cliente, parceiro comercial ou fornecedor. Como ela simplifica sua gestão de carteira?

Você cria alertas personalizados para cada CNPJ, combinando tipo de informação, quantidade e valores de acordo com o que a sua empresa deseja acompanhar.

Pronto. A solução monitora a carteira PJ automaticamente 24h por dia para detectar mudanças nas informações. A cada alteração no perfil de risco, é enviado um aviso em tempo real para que você tenha agilidade nas ações e se antecipar à possibilidade de inadimplência, falência ou desabastecimento de insumos para a sua produção.

Seu negócio não fica sem visibilidade por um longo período e essa velocidade faz toda a diferença na tomada de decisão para prevenir prejuízos ou aproveitar uma oportunidade de oferta de crédito a uma empresa que tenha recuperado a capacidade financeira. Na prática, isso se converte em uma grande vantagem competitiva sobre os seus concorrentes.

Em resumo, vimos, no decorrer desse post a importância de desenvolver as estratégias da supply chain management dentro das empresas, em todos os setores. Ainda, como essas etapas bem estruturadas garantem que os negócios mitiguem riscos, desenvolvam sua produtividade e ganhem destaque no mercado econômico.

Também percebemos que a implementação da tecnologia tem papel vital em toda a cadeia organizacional, relacional e produtiva das empresas com seus fornecedores, clientes e parceiros comerciais.

A capacidade analítica de soluções com inteligências tecnológicas otimiza e poupa horas de esforços demasiados, ao mesmo tempo em que geram e disponibilizam informações que colaboram para a mitigação de fraudes e riscos financeiros.

Esperamos que todo esse conteúdo tenha bom proveito dentro do seu empreendimento e que seus negócios caminhem para um crescimento exponencial, proporcionado pela estratégia de cadeia de suprimentos em conjunto com seu corpo de colaboradores e tecnologias avançadas.

Em nosso blog você encontra uma ampla variedade de conteúdos complementares a esse, como o que explica o que é a previsão de devedores duvidosos (PDD). Não deixe de conferir!