No dinamismo do mundo dos negócios, em que empresas dependem cada vez mais da atividade conjunta de uma extensa rede de fornecedores para garantir qualidade e eficiência em suas operações internas e externas enquanto protege a reputação das marcas, surge a necessidade de estar em constante gerenciamento dos riscos associados a essas parcerias.

Também conhecido como risk management ou avaliação de risco de fornecedores, o supplier risk assessment aparece como um método que visa auxiliar a tomada de decisão das empresas, identificando e mensurando riscos para antecipar problemas como interrupções de fornecimento, diminuição da qualidade de produtos e outras questões que impactam negativamente suas operações e reputação.

Quando as organizações compreendem a importância de implementar o SRA em conjunto com ferramentas tecnológicas de monitoramento da carteira de fornecedores, conseguem obter benefícios expressivos na gestão da cadeia de suprimentos e fortalecer suas relações, minimizando os impactos de possíveis adversidades e garantindo o sucesso de operações comerciais.

Se você quer aprender mais sobre o conceito de supplier risk assessment, seus objetivos, metodologias e benefícios de sua implementação, além de visualizar os riscos associados à falta de uma avaliação adequada dos fornecedores e obter insights sobre como evitar armadilhas comuns nesse processo, fique conosco nessa leitura!

Neste conteúdo você vai ver

O que é o supplier risk assessment?

A avaliação de risco de fornecedores, risk assessment (SRA) ou risk management é mais uma das metodologias desenvolvidas para que as empresas diminuam os riscos de fazer negócios com fornecedores, identificando possíveis ameaças e mensurando consequências tanto de alta quanto de baixa probabilidade.

Por meio dela, mapeia-se o nível, gravidade e probabilidade de obstáculos que envolvam tanto o setor financeiro quanto o de compras, vendas e compliance. Quando esses possíveis resultados não se mostram significativos ou suas chances de concretização são mínimas, os riscos podem ser classificados como aceitáveis, contornáveis ou resolvíveis.

Já quando os impactos mostram-se potencialmente graves para a operação da empresa como um todo, necessitando de monitoramento incessante, o mais indicado com o SRA é que a parceria com o fornecedor seja interrompida o mais rápido possível.

Enfim, de forma geral, realizar o supplier risk assessment é uma forma de garantir que a parceria realmente funcione e que sejam colhidos bons resultados para as duas empresas com a cooperação mútua.

Com ferramentas de análise e monitoramento associadas a critérios preestabelecidos, as empresas conseguem otimizar o controle de fornecedores e visualizar com transparência os riscos existentes na relação, e assim, tomar as providências cabíveis para garantir a saúde dos negócios.

Qual é a importância da avaliação de risco de fornecedores?

Ter em mente a importância real de implementar o risk management auxiliará, sem dúvidas, os gestores e demais colaboradores a priorizar seus valores e, principalmente, protegerem a organização como um todo. Afinal, a prosperidade tanto de relações pessoais quanto empresariais tem como base a confiança mútua, não é mesmo?

Imagine só estar associado a um parceiro comercial que tem envolvimento com esquemas criminais como fraude contábil, lavagem de dinheiro, sistema de trabalho análogo à escravidão, sonegação fiscal, fraude em compras, suborno, evasão de divisas para paraísos fiscais e até organizações criminosas?

Por isso, dedique-se em pesquisar todas as informações possíveis de seus fornecedores, além de monitorá-los constantemente para analisar até que ponto eles podem contribuir ou prejudicar o crescimento do empreendimento.

Ao conhecer os prestadores de serviço a fundo com todas as informações coletadas, é muito provável que os negócios internos não fiquem vulneráveis.

Quais os riscos de não implementar o supplier risk assessment?

Além disso tudo, não podemos deixar de mencionar de forma simplificada como a implementação da avaliação de risco de fornecedores (SRA) dentro das empresas é essencial para ganhar vantagens competitivas e ficar longe de problemáticas que envolvem outras situações negativas, como:

  • Interrupção no fornecimento de matéria-prima, componentes ou outros serviços essenciais, já que depende de fornecedores que podem enfrentar problemas operacionais, como falhas na cadeia de suprimentos, desastres naturais, greves, ou problemas financeiros;
  • Possibilidade de adquirir produtos ou serviços de baixa qualidade, que não seguem os padrões e não atingem as expectativas da empresa, levando ao retrabalho, custos adicionais de inspeção e controle de qualidade;
  • Quando fornecedores não cumprem com regulamentos e normas aplicáveis, colocam as empresas em risco de não conformidade legal, podendo resultar em multas, processos judiciais, ou danos à reputação;
  • Risco de vazamento de dados, violações de segurança cibernética ou uso inadequado das informações caso os fornecedores tenham acesso a informações confidenciais ou dados sensíveis da organização, levando à perda de reputação e credibilidade;
  • A instabilidade política, conflitos armados ou mudanças nas políticas comerciais internacionais, podem afetar a capacidade dos fornecedores de entregar produtos ou serviços, resultando em interrupções no fornecimento e aumento dos custos para as companhias.

E as consequências negativas da não implementação do supplier risk assessment não ficam por aí. Outro fator de grande importância é a má conduta ética, social ou ambiental por parte do fornecedor, que pode refletir negativamente na reputação da empresa.

Por exemplo: se um fornecedor estiver envolvido em práticas trabalhistas que vão contra os direitos humanos, ou em questões ambientais controversas, isso pode prejudicar sua imagem perante clientes e demais partes interessadas.

Sem mencionar que, quando o fornecedor enfrenta problemas financeiros, como falência ou instabilidade financeira, a capacidade da empresa de obter produtos ou serviços essenciais pode ser afetada negativamente, causando interrupções nas operações ou perdas monetárias significativas.

Assim, independentemente do porte ou setor que atua, é crucial que as empresas implementem medidas como o monitoramento da carteira de fornecedores, para que sofram minimamente com os impactos negativos dessa má gestão interna e ausência de responsabilidade.

Afinal, do que adianta investir todo o capital de giro na qualidade de produção se os fornecedores parceiros não cumprem com suas obrigações?

Pensando em todas as dificuldades já enfrentadas pelas empresas no caminho de potencializar os negócios, nós da Serasa Experian preparamos 6 critérios definitivos que farão com que a implementação do risk management seja mais simples e objetiva.

Continue a leitura e confira!

6 critérios para fazer o supplier risk assessment

Para realizar a avaliação de riscos de fornecedores, é essencial que não haja perda de tempo com equívocos durante o processo. Por isso, aqui estão os critérios que destacaremos no decorrer deste tópico:

  • Medir a saúde financeira dos fornecedores com indicadores de desempenho específicos;
  • Entender suas tendências e dificuldades no mercado econômico e consumidor;
  • Estudar os serviços e/ou produtos que o prestador de serviços oferece;
  • Mensurar os custos da parceria;
  • Avaliar os riscos que podem estar envolvidos na contratação dessa prestação;
  • Diversificar a cadeia de fornecedores.

Todos esses 6 critérios vão servir para avaliar com objetividade e precisão o nível de riscos e as possibilidades de fazer negócios com os mais variados tipos de devedores no mercado. Agora, que tal entender cada um deles separadamente? Vamos lá!

1. Meça a saúde financeira do prestador de serviços

Você deve saber que os indicadores-chave de desempenho também fazem parte das inovações tecnológicas trazidas para simplificar a análise e obtenção de resultados visíveis para empresas de todos os portes e segmentos. E para o supplier risk assessment, isso não poderia ser diferente.

Quando uma companhia tem problemas financeiros, por exemplo, é provável que a situação comece a defasar todo o sistema produtivo interno, além de impactar negativamente na produtividade dos colaboradores e, consequentemente, afetar toda a experiência da jornada de compra dos consumidores que já estavam fidelizados.

Além disso, estar associado a um fornecedor que está enfrentando uma crise também colabora fortemente para que a instituição tenha problemas com sua credibilidade e reputação perante o mercado econômico, perdendo novas oportunidades de negócios e até seu potencial para ter investimentos externos, justamente por adquirir um perfil de risco mais volátil que o aceitável.

Por isso, é indispensável que a organização esteja munida das melhores ferramentas para driblar todas essas dificuldades, começando pelos KPIs, que consultam diversas informações de maneira automatizada e assertiva, fazendo com que problemas sejam previstos e mensurados antes mesmo de trazerem os resultados negativos.

Você pode optar por indicadores como o saving financeiro, NPS, nível de entrega e de saúde financeira dos seus fornecedores. O lead time também é uma boa opção, pois analisa todo o período de pesquisa, seleção, análise de orçamentos e cotações dos prestadores de serviços.

2. Entenda como o fornecedor se comporta no mercado 

Esse segundo critério consiste em compreender como os fornecedores se comportam no mercado. Em outras palavras, analisar cautelosamente por meio de uma verificação de histórico, por exemplo, como era a abordagem do prestador de serviços em parcerias anteriores, e se ela atende ou não suas expectativas de atendimento e demandas essenciais adequadamente.

A análise SWOT pode ser uma aliada nesse processo. Basicamente, consiste em uma técnica de planejamento estratégico que mensura e identifica as forças, fraquezas, oportunidades e ameaças que podem estar relacionadas com a competição entre negócios e planejamento de projetos de uma organização.

Se aplicada aos fornecedores, por exemplo, pode trazer insights valiosos sobre seus diferenciais competitivos no mercado, ao mesmo tempo que mantém a empresa informada de quais são os principais desafios ou dificuldades enfrentadas pelos prestadores com os quais se pretende fazer negócios.

3. Avalie os serviços que o fornecedor presta

Ao mesmo tempo em que monitora o comportamento anterior e atual do fornecedor do mercado, é crucial que as empresas interessadas em criar algum tipo de vínculo empresarial com o citado, avaliem se os serviços prestados têm a mesma qualidade que os oferecidos no mercado.

Apesar de ser essencial, não se prenda apenas a qualidade desses produtos e serviços. Avalie, também, os valores e a cultura desses fornecedores, para que aqueles impactos negativos que citamos no início do conteúdo — participação em crimes, falências e não adequação às práticas ESG, por exemplo — não reflitam nos seus negócios!

4. Pesquise e avalie os custos da parceria com o fornecedor

Este critério autoexplica-se. Afinal, os custos da parceria com os fornecedores não podem se sobrepor ao investimento em orçamento e cultura depositados nos serviços que sua empresa presta, não é mesmo?

Por isso, tenha em mãos dados analíticos e factíveis que comprovem se a parceria está mais suscetível a te causar mais prejuízos e onerosidades do que crescimento significativo a pequeno, médio e longo prazo.

Lembre-se: a busca e o investimento em serviços de excelência sempre serão menos onerosos e mais vantajosos do que arcar com as consequências de um contrato com prestadores de serviços que têm perfis de riscos mais temerários, seja em relação à falta de investimentos, qualidade na cadeia de produção ou tendências à inadimplência.

5. Mensure os riscos de fazer negócios com o prestador de serviços

Aqui, deixamos para reafirmar a necessidade de sempre mensurar e analisar os riscos de fazer negócios com qualquer tipo de prestador de serviços, independentemente de qual seja o perfil da empresa.

Essa análise pode ser feita de duas formas: a primeira é conferindo o perfil de risco do parceiro à segurança financeira e organizacional da companhia, consideramos os aspectos que mencionamos no decorrer do conteúdo — fraudes de identidade, problemas de reputação e envolvimento em crimes contra os consumidores e contra entes governamentais, entre outros.

Depois, medindo de que forma o fornecedor pode auxiliar o corpo organizacional a combater e minimizar possíveis riscos que podem acontecer, ou então, quando o prestador de serviços está empenhado no desenvolvimento das suas próprias diretrizes de adequação aos padrões estabelecidos em lei e pela sociedade como um todo.

6. Diversifique a sua carteira de fornecedores

Por último, mas não menos importante, apostar na diversidade da carteira de fornecedores pode ser de grande valia para o gerenciamento e prevenção a crises de desabastecimento, por exemplo, atuando como se fosse uma carta na manga quando aliado à estratégia do supplier risk assessment.

Depender de um único fornecedor pode expor uma empresa a riscos significativos, como interrupções na cadeia de suprimentos devido a problemas financeiros, desastres naturais, falhas operacionais, conflitos laborais e mais.

Quando as empresas diversificam a sua carteira de fornecedores, riscos como esses são mitigados, garantindo que existam alternativas disponíveis em caso de problemas com um fornecedor específico. Para que você entenda o tamanho da relevância, trouxemos mais benefícios elencados a seguir. Veja:

  • Aumento da resiliência operacional, permitindo que as empresas se adaptem mais facilmente a mudanças no mercado, flutuações na oferta e demanda, e outros eventos imprevistos que possam afetar a disponibilidade de produtos ou serviços da organização;
  • Posição de negociação mais forte, já que as companhias conseguem tem mais opções para escolher. Assim, é possível obter melhores condições de preço, prazos de pagamento mais favoráveis e garantias de qualidade mais rigorosas;
  • Melhoria contínua com novas ideias, perspectivas e tecnologias para a empresa, que têm a capacidade de trazer ainda mais inovação. Cada fornecedor pode trazer sua própria expertise e experiência, contribuindo para aprimorar os produtos ou serviços que já fazem parte da empresa;
  • Garantia de conformidade regulatória e ética, evitando depender de fornecedores que possam estar envolvidos em práticas antiéticas, corrupção, violações de direitos humanos ou questões ambientais.

Quais erros evitar ao fazer o supplier risk assessment?

É normal ocorrerem alguns erros ao realizar a avaliação de risco de fornecedores ou risk management. Por isso, trouxemos, aqui uma lista dos equívocos mais comuns no processo, que por meio da simples visualização podem ser evitados. Veja:

  1. Subestimar a importância da avaliação de riscos de fornecedores é um erro grave. Isso pode deixar a empresa vulnerável a problemas como interrupções no fornecimento, qualidade inferior, não conformidade legal e todas as outras consequências que elencamos neste conteúdo;
  2. Apostar em métodos antiquados ou inadequados também pode comprometer a precisão do supplier risk assessment. É essencial manter os processos constantemente atualizados, por meio da incorporação de novas tecnologias e práticas recomendadas por especialistas em risk management;
  3. Não dar a devida atenção aos riscos mais significativos é outro erro que pode resultar em uma alocação inadequada de recursos. Identificar e priorizar os riscos que têm o potencial de maximizar o impacto negativo na empresa é essencial para garantir a saúde dos negócios;
  4. Limitar a avaliação de riscos a apenas uma área da empresa, como o departamento de compras ou de gerenciamento de suprimentos, pode levar a uma visão limitada e incompleta dos riscos. Para ter uma visão abrangente e assertiva, é indispensável envolver diferentes áreas e especialistas no assunto.
  5. Fazer a avaliação de riscos apenas durante o processo inicial de seleção e homologação de fornecedores é tão errôneo quanto insuficiente. Eles devem ser monitorados continuamente ao longo da parceria, para garantir que a empresa permaneça protegida contra problemas que podem até levar à sua dissolução;

Conte com a Serasa Experian para monitorar seus fornecedores!

Como você pôde perceber até agora, a base do risk management é a constante análise de riscos e ameaças que podem destruir tudo que um empreendedor construiu com muito tempo e esforço.

É por esse motivo, portanto, que um dos principais equívocos na hora de colocar o risk management em prática é não se adaptar às novas tecnologias de monitoramento da carteira de fornecedores.

Nossa equipe de especialistas compreende a importância das análises eficazes desses prestadores de serviços para garantir a segurança e a estabilidade dos seus negócios.

Por isso, não poderíamos deixar de trazer nossa solução avançada de monitoramento de fornecedores, projetada pela maior Datatech do Brasil para ajudar sua empresa a identificar e mitigar os riscos potenciais da sua carteira.

Com essa ferramenta, você terá acesso a uma variedade de recursos que permitem avaliar continuamente a saúde financeira e o comportamento dos seus fornecedores. Isso inclui pendências e restrições financeiras, dívidas, protestos, ações judiciais, pedidos de falência e recuperação judicial.

Além disso, você poderá analisar informações cadastrais como razão social e nome fantasia, situação na Receita Federal, filiais, endereços e outros dados. Com os alertas personalizados, sua empresa combina o tipo de informação, quantidade e valores de acordo com o que a sua empresa deseja acompanhar. Para ficar sempre a par das movimentações, enviamos alertas em tempo real quando há alterações relevantes no perfil de risco do fornecedor.

Nossa solução de monitoramento, ainda, é constantemente alimentada e atualizada pelo nosso banco de dados, garantindo que você e seus colaboradores tenham as informações mais precisas e relevantes para tomar decisões críticas de negócios. Assim, você pode ter confiança de que está tomando as medidas necessárias para proteger sua empresa com o supplier risk assessment.

Não deixe a segurança dos seus negócios ao acaso. Conte com a nossa expertise e tecnologia de ponta para garantir a integridade e o sucesso da sua cadeia de suprimentos, gestão de fornecedores e demais áreas de negócios. E se quer continuar mantendo-se informado com mais conteúdos como este, fique atento ao nosso blog!