A terceirização de mão de obra na indústria tem se tornado uma escolha estratégica para muitas empresas organizarem, otimizarem — ou até mesmo melhorarem — processos internos sem aumentar seus custos fixos, aumentar a carga administrativa ou comprometer a qualidade dos serviços.
Ao terceirizar, é possível contratar especialistas para funções específicas de uma empresa para manter a empresa ágil e eficiente, sem a necessidade de expandir a estrutura interna e gerenciar novos colaboradores diretamente. Em vez de manter uma equipe interna para todas as funções, a terceirização permite contratar especialistas de forma flexível e sob demanda.
Neste texto, vamos te explicar como a terceirização de mão de obra funciona, quais são suas vantagens e as regras que você precisa conhecer para implementar essa estratégia com segurança e eficiência no seu negócio. Siga a leitura com a Serasa Experian!
O que é terceirização de mão de obra?
A terceirização de mão de obra na indústria é a contratação de uma empresa ou profissional especializado para realizar determinadas atividades dentro da organização contratante.
Em vez de contratar diretamente um funcionário, a empresa opta por contratar uma prestadora de serviços que aloca trabalhadores para executar essas funções. Isso significa que a responsabilidade trabalhista recai sobre a empresa prestadora, e não sobre a contratante.
Esse modelo ganhou maior popularidade após a sanção da Lei nº 13.429/2017, que trouxe mais clareza sobre os direitos dos trabalhadores terceirizados e as obrigações das empresas contratantes.
A partir dessa regulamentação, ficou definido que tanto atividades-meio (como limpeza ou segurança) quanto atividades-fim (diretamente relacionadas à produção ou ao serviço principal da empresa) podem ser terceirizadas, o que abriu novas possibilidades para diferentes setores.
Você também pode gostar: entenda quais são os tipos de contratos e para que servem
Como funciona a contratação de mão de obra terceirizada?
A contratação de mão de obra terceirizada na indústria funciona por meio de contratos de prestação de serviços entre a empresa contratante e a prestadora. Nesse contrato, são definidos os serviços a serem executados, as responsabilidades de cada parte, a remuneração e os prazos.
Vale a pena ressaltar que as empresas terceirizadas assumem a responsabilidade por todos os encargos trabalhistas dos colaboradores, como salários, férias, 13º salário e recolhimento de FGTS. A contratante paga à prestadora de serviços um valor que engloba esses custos, além do lucro da empresa terceirizada.
Quais tipos de serviços podem ser terceirizados?
A terceirização de mão de obra abrange muitas atividades que podem ser delegadas a prestadoras de serviços especializadas. Fazer isso permite que a empresa foque em sua gestão empresarial, enquanto outras tarefas são realizadas por profissionais qualificados. Além disso, com a Lei nº 13.429/2017, as possibilidades de terceirização se ampliaram, incluindo tanto atividades-meio quanto atividades-fim.
Isso traz flexibilidade para as empresas, que podem escolher quais áreas delegar de acordo com suas necessidades, garantindo eficiência e redução de custos operacionais. Estes são os 9 principais tipos de serviços que podem ser terceirizados:
1. Serviços de limpeza e manutenção
Esses serviços são essenciais para manter o ambiente de trabalho limpo e seguro. Ao terceirizar a limpeza de instalações, manutenção predial e gestão de resíduos, a empresa garante que esses processos serão realizados por profissionais especializados, sem sobrecarregar a equipe interna. Além disso, a terceirização desses serviços reduz a necessidade de aquisição e manutenção de equipamentos específicos, como máquinas de limpeza ou ferramentas de manutenção.
2. Logística e transporte
A gestão de logística e transporte de mercadorias são áreas que podem ser facilmente terceirizadas. Empresas especializadas em logística podem cuidar da armazenagem, transporte e distribuição de produtos, otimizando a cadeia de suprimentos da indústria. Isso é especialmente útil para empresas que precisam lidar com picos de demanda ou que não desejam investir em uma frota própria. A terceirização permite mais agilidade e eficiência na entrega dos produtos.
3. Segurança patrimonial
Segurança patrimonial é outro serviço amplamente terceirizado na indústria, especialmente em grandes corporações que precisam garantir a proteção de suas instalações. Empresas especializadas oferecem vigilância 24 horas, monitoramento por câmeras e controle de acesso, garantindo que todas as áreas da empresa estejam seguras. Além disso, ao terceirizar a segurança, a empresa pode contar com profissionais treinados e capacitados para lidar com situações de risco.
4. Tecnologia da Informação (TI)
O setor de TI é fundamental para o funcionamento das empresas, mas muitas indústrias optam por terceirizar o desenvolvimento de software, suporte técnico e segurança da informação. A terceirização de TI permite que a empresa tenha acesso às tecnologias mais recentes e suporte especializado sem precisar manter uma equipe interna dedicada. Isso é especialmente vantajoso em projetos específicos ou quando é necessário realizar manutenções críticas em sistemas.
5. Contabilidade e finanças
A contabilidade e a gestão financeira podem ser terceirizadas para empresas especializadas que cuidam da elaboração de relatórios financeiros, folha de pagamento, contas a pagar e auditoria. Dessa forma, a empresa contratante se livra da complexidade da gestão contábil e garante conformidade com as obrigações fiscais. Com a terceirização dessa área, as indústrias podem focar em estratégias de crescimento sem se preocupar com detalhes burocráticos.
6. Administração e Recursos Humanos (RH)
Muitas indústrias optam por terceirizar processos de recrutamento, seleção, gestão de benefícios e folha de pagamento. Terceirizar o RH garante que as obrigações trabalhistas e administrativas sejam cumpridas corretamente, sem sobrecarregar a equipe interna. Isso é particularmente útil para empresas que estão em fase de crescimento e precisam lidar com um grande número de contratações, mas não têm a estrutura necessária para gerenciar todo o processo internamente.
7. Serviços de atendimento ao cliente
Empresas que oferecem produtos e serviços podem terceirizar seus serviços de atendimento ao cliente, como call centers e suporte técnico. Ao contar com empresas especializadas, a empresa garante que os clientes serão atendidos de forma ágil e eficiente, sem sobrecarregar sua equipe interna. Essa prática melhora a experiência do cliente e permite que a empresa foque no desenvolvimento de produtos e serviços.
8. Marketing e publicidade
A gestão de marketing e publicidade é uma área que muitas empresas e indústrias terceirizam, especialmente indústrias que precisam de estratégias mais robustas para alcançar seus públicos. Agências de marketing cuidam da gestão de redes sociais, campanhas publicitárias e criação de conteúdo, o que garante que a marca da empresa seja promovida de forma eficiente e estratégica.
9. Serviços jurídicos
Muitas indústrias também terceirizam consultoria jurídica, elaboração de contratos e representação legal para escritórios de advocacia especializados. Isso garante que a empresa estará sempre em conformidade com a legislação vigente e poderá contar com profissionais qualificados para resolver questões legais, sem a necessidade de manter um departamento jurídico interno.
Um ponto importante é que não há mais a restrição de terceirizar atividades-fim, ou seja, aquelas diretamente ligadas ao produto ou serviço principal da empresa, desde que todas as normas trabalhistas sejam respeitadas.
Benefícios corporativos para trabalhadores terceirizados
Mesmo sendo empregados da prestadora de serviços, os trabalhadores terceirizados têm direito a alguns benefícios (direitos) corporativos que são garantidos pela Lei nº 13.429/2017, como:
Jornada de trabalho limitada a 44 horas semanais
Os trabalhadores terceirizados têm direito a uma jornada de trabalho que não pode ultrapassar 44 horas semanais, com um limite de 8 horas diárias, conforme estabelecido pela CLT (Consolidação das Leis do Trabalho). Caso haja horas extras, estas devem ser remuneradas com acréscimos legais.
Descanso semanal remunerado
O descanso semanal é um direito garantido aos trabalhadores terceirizados, que devem ter, no mínimo, um dia de folga remunerada por semana, preferencialmente aos domingos. Esse benefício é essencial para garantir a saúde e o bem-estar do trabalhador.
Férias anuais
Após 12 meses de serviço, o trabalhador terceirizado tem direito a 30 dias de férias remuneradas, seguindo as mesmas regras aplicáveis aos empregados contratados diretamente pela empresa.
13º salário
Assim como os trabalhadores contratados diretamente, os terceirizados também têm direito ao 13º salário, que deve ser pago até o final do ano, dividido em até duas parcelas. Esses direitos são assegurados pela empresa terceirizada, mas a empresa contratante deve garantir que o prestador de serviços cumpra essas obrigações.
Contrato de prestação de serviços terceirizados
O contrato de prestação de serviços para indústrias é um documento essencial para formalizar a relação entre a contratante e a prestadora de serviços. Ele deve ser claro e detalhado, especificando alguns pontos.
Primeiro, no contrato, você precisa definir quais serviços serão prestados. Isso é importante porque, assim, ambas as partes entendem exatamente o que será feito. Por exemplo, se o objetivo é terceirizar a limpeza, descreva quais áreas da empresa serão atendidas, com que frequência e se há algo específico, como o uso de produtos ou equipamentos especiais.
Depois, não se esqueça de especificar os prazos de execução. Isso é vital! Você deve registrar desde a data de início do serviço até, se aplicável, a data de término. Para contratos de longo prazo ou contínuos, a ideia é definir a periodicidade com que as tarefas serão revisadas e a possibilidade de renovar ou modificar o contrato.
Além dos prazos, o contrato precisa detalhar o valor dos serviços e as condições de pagamento. Pode ser que o pagamento ocorra mensalmente ou de acordo com a entrega de resultados. O importante é que isso esteja bem descrito, de modo que as finanças de ambas as partes possam ser planejadas sem sustos.
Outro ponto essencial são as responsabilidades de cada parte. A empresa terceirizada cuida da execução dos serviços e de todas as obrigações trabalhistas dos funcionários, mas a sua empresa também terá compromissos. Você pode precisar fornecer materiais, ferramentas ou mesmo um ambiente adequado para que o trabalho aconteça.
Por fim, o contrato deve prever as cláusulas de rescisão. Isso é como uma carta na manga, caso algo não saia conforme o planejado. Se uma das partes não cumprir o combinado, como a prestadora de serviços deixar de fazer os pagamentos aos trabalhadores, ou se os resultados não estiverem de acordo com o esperado, essas cláusulas garantem que ambas as partes possam encerrar o contrato de maneira justa, evitando prejuízos e dores de cabeça.
No final das contas, o contrato de prestação de serviços é sua garantia de que tudo vai funcionar como planejado e de que você terá uma solução clara caso algo dê errado. Assim, tanto a sua empresa quanto a prestadora ficam protegidas e alinhadas, garantindo uma parceria tranquila e produtiva.
É possível contratar prestadoras de serviços à distância?
Sim, é possível contratar empresas terceirizadas que operam à distância, especialmente para serviços como TI, marketing digital ou suporte ao cliente. Com o avanço da tecnologia, muitas empresas preferem optar por terceirizar esses serviços de forma remota, o que pode aumentar a flexibilidade e reduzir custos.
No entanto, é importante garantir que a prestação de serviços à distância mantenha o mesmo padrão de qualidade e acompanhamento que os serviços realizados presencialmente. Para isso, mantenha contato constante com a empresa ou agência terceirizada.
Como proteger a empresa de problemas com serviços terceirizados?
Para proteger sua empresa durante a contratação de serviços terceirizados, a primeira medida é escolher com cuidado a prestadora de serviços. Procure empresas que já tenham uma boa reputação no mercado e que, principalmente, cumpram com todas as obrigações trabalhistas.
Isso inclui garantir que os salários, benefícios e encargos sociais dos trabalhadores terceirizados estejam em dia. Monitorar isso de perto é essencial, pois qualquer falha da prestadora pode acabar trazendo problemas para sua empresa.
Além disso, é importante ter um contrato que defina as responsabilidades de cada parte e preveja penalidades caso a prestadora não cumpra o acordado. Isso ajuda a evitar dores de cabeça no futuro, pois você terá uma base legal para agir caso algo não saia como o esperado.
Com esses cuidados, sua empresa fica mais protegida e você pode focar no que realmente importa: o crescimento do seu negócio, sem se preocupar com imprevistos na terceirização.
Como funciona o descanso dos terceirizados?
Os trabalhadores terceirizados têm direito a intervalos de descanso durante a jornada de trabalho, assim como qualquer outro empregado, conforme a Consolidação das Leis do Trabalho (CLT). O intervalo intrajornada, por exemplo, é obrigatório para jornadas que excedam seis horas diárias, com um descanso mínimo de uma hora.
Inclusive, temos uma recomendação! Nosso post "CLT ou PJ: qual o melhor modelo de contratação" discute mais informações sobre esses tipos de contratos e qual vale mais a pena a partir do ponto administrativo.
O trabalhador terceirizado tem direito a férias?
Sim, os trabalhadores terceirizados têm direito a férias remuneradas de 30 dias após 12 meses de trabalho. Embora a responsabilidade pelo pagamento e concessão das férias seja da empresa terceirizada, é importante que a contratante acompanhe o cronograma para garantir que o fluxo de trabalho não seja prejudicado.
O que fazer caso precise incluir mais serviços durante a vigência do contrato?
Se a sua empresa precisar incluir novos serviços durante a vigência do contrato, revise o documento para ajustar os termos. Isso deve incluir os novos serviços de forma clara, além de atualizar as condições de pagamento e prazos, se necessário. Essa revisão é importante para evitar confusões ou problemas futuros, além de assegurar que ambas as partes estejam cientes e de acordo com as novas responsabilidades — formalizar essas alterações no contrato protege tanto a empresa contratante quanto a prestadora!
Vantagens e desvantagens da terceirização de mão de obra
A terceirização de mão de obra é uma solução que muitos empresários escolhem para tornar suas operações mais eficientes e rápidas. No entanto, como qualquer decisão importante, a terceirização tem seus prós e contras. Conheça cada uma bem para decidir de forma consciente. Vamos explorar as vantagens e desvantagens?
Vantagens da terceirização de mão de obra
Uma das principais vantagens é a redução de custos operacionais. Ao terceirizar, sua empresa evita despesas relacionadas à contratação, como encargos trabalhistas, treinamentos e benefícios, deixando essas responsabilidades para a prestadora de serviços.
Outra vantagem importante é o foco no core business. A terceirização permite que sua equipe concentre esforços nas atividades principais do negócio, enquanto tarefas secundárias, como manutenção ou TI, são executadas por profissionais especializados.
Além disso, a terceirização oferece flexibilidade, já que a empresa pode ajustar a quantidade de serviços conforme a demanda, sem os entraves burocráticos de contratar e demitir diretamente.
Desvantagens da terceirização de mão de obra
Entre as desvantagens, está o menor controle sobre os trabalhadores terceirizados, já que eles são geridos pela prestadora de serviços, o que pode dificultar a supervisão e alinhamento com as políticas da sua empresa.
Outro ponto a considerar é o risco de passivos trabalhistas. Caso a prestadora de serviços não cumpra suas obrigações trabalhistas, sua empresa pode ser responsabilizada. Por isso, é essencial monitorar o cumprimento dessas responsabilidades de perto. Essas considerações ajudam a avaliar se o contrato terceirizado é a melhor opção para sua empresa, com base nas necessidades e características do seu negócio.
Obrigada por nos acompanhar até aqui, esperamos que todas as suas dúvidas sobre terceirização de mão de obra tenham sido sanadas! Acesse o blog da Serasa Experian para mais informações sobre como melhorar a gestão do seu negócio e, para continuar aprendendo, recomendamos a leitura do próximo post sobre turnover: dicas para engajar e manter seus funcionários.
