Como deixar seu site seguro e vender mais no Natal!

Fim de ano chegando e os comerciantes só pensam em uma coisa: vender mais! Afinal, não há época melhor para limpar os estoques e aproveitar para ganhar mais clientes fiéis. No entanto, esse também é um dos momentos mais propensos a ataques de criminosos que buscam por sistemas vulneráveis.

Então, quando falamos de compras para datas comemorativas do ano, como o Natal, não dá para deixar de lado um assunto recorrente, que vem ganhando cada vez mais importância nas empresas: a segurança em sites de lojas virtuais e como protegê-los de softwares maliciosos.

Algumas empresas já possuem sistemas que garantem mais segurança nas lojas virtuais. No entanto, é preciso que organizações de todos os portes atentem-se a essa modalidade de crime, principalmente em períodos em que a procura por produtos no mercado aumenta o faturamento.

Se você quer entender mais sobre esse assunto e garantir que suas vendas sazonais e recorrentes estejam livres de tentativas de fraudes e roubos de dados, continue a leitura e confira o que preparamos para ajudar!

Como deixar o site seguro para vender mais no Natal? Confira as dicas!

As festas de fim de ano, especialmente o Natal, são uma excelente oportunidade para impulsionar o inbound marketing e atrair novos clientes com promoções exclusivas, descontos progressivos e estratégias de fidelização, como entregas rápidas e atendimento personalizado.

No entanto, para aproveitar todo o potencial da data e garantir uma experiência segura para seus clientes, é essencial reforçar a segurança da sua loja virtual. Mas, afinal, como deixar o site seguro para vender mais no Natal?

Medidas de proteção que vão além do básico e englobam segurança de dados, controle de acessos, monitoramento de atividades suspeitas e proteção contra ataques cibernéticos são fundamentais.

Esses cuidados, somados à implementação de boas práticas de segurança e conformidade com normas como a norma ISO 27001, aumentam a confiança do cliente e ajudam a evitar prejuízos por fraudes e vazamentos de dados. Implementar um certificado SSL (Secure Sockets Layer), por exemplo, é uma das primeiras ações para proteger seu site.

Ele criptografa os dados trocados entre o cliente e o site, evitando que hackers consigam interceptar informações sensíveis, como dados pessoais e informações de pagamento. Mas, para além deste certificado, há muitas outras práticas que podem ser implementadas para garantir a segurança digital da sua loja. Quer descobrir quais? Então, continue conosco!

1. Mantenha seus sistemas atualizados

Manter todos os sistemas, plugins, aplicativos e ferramentas do seu site sempre atualizados é uma das práticas mais essenciais para garantir a segurança digital e evitar vulnerabilidades.

Cada nova atualização lançada traz melhorias importantes, incluindo a otimização de funcionalidades, correções de falhas de segurança e o fechamento de possíveis brechas que poderiam ser exploradas por hackers.

Essas atualizações proporcionam revisões regulares e podem incluir novos recursos, remover funções obsoletas e distribuir correções para bugs conhecidos. Além disso, muitas atualizações reforçam os mecanismos de defesa contra ataques virtuais, especialmente em períodos críticos como o Natal, quando o volume de acessos e transações aumenta.

Ignorar essas atualizações pode tornar o sistema mais vulnerável, expondo tanto a empresa quanto seus clientes a riscos. Afinal, os invasores conseguem explorar falhas em versões desatualizadas, roubando dados confidenciais ou comprometendo a experiência do usuário.

Para garantir que sua empresa esteja sempre protegida, configure seu site para verificar e instalar atualizações automaticamente ou defina uma rotina de checagem manual, especialmente em períodos de maior tráfego. Lembre-se de que a segurança começa com um sistema atualizado e pronto para enfrentar as ameaças mais recentes.

2. Faça backups com frequência

Vamos entender essa dica na prática? Suponha que sua empresa foi alvo de um ataque de phishing ou ransomware, e, de repente, todos os dados da organização – desde informações de clientes até registros de parceiros e fornecedores – foram perdidos.

Sem um backup recente, a recuperação desses dados pode ser demorada e, em muitos casos, impossível, resultando em sérios prejuízos financeiros e operacionais. Então, realizar backups frequentes é uma medida essencial para proteger seu site e a integridade dos dados da sua empresa.

Esse processo simples, mas estratégico, permite que você mantenha cópias seguras das informações em um local alternativo, como uma nuvem privada ou um servidor externo confiável, reduzindo o impacto de ataques ou falhas técnicas.

Muitos provedores de hospedagem e serviços de backup automático oferecem opções de segurança adicionais, o que facilita o processo e garante que seus dados estejam sempre protegidos e atualizados. Certifique-se de escolher um serviço que realize backups regulares e permita restaurações rápidas em caso de emergência.

Dessa forma, sua organização e seus consumidores estarão protegidos, independentemente de ataques ou incidentes imprevistos. Lembre-se: o backup é uma das ferramentas mais seguras para minimizar perdas e proteger o seu site contra danos irreversíveis.

3. Altere as senhas periodicamente

Senhas fracas ou antigas são um dos pontos de entrada mais explorados por criminosos digitais para obter acesso a informações confidenciais. Quando senhas de acesso são descobertas, invasores podem:

• Ler e acessar e-mails empresariais, comprometendo a confidencialidade de informações;
• Enviar mensagens de spam ou phishing com códigos maliciosos para consumidores e parceiros;
• Roubar listas de contatos de clientes, fornecedores e parceiros comerciais;
• Solicitar o reenvio de senhas de outras contas, comprometendo ainda mais a segurança;
• Acessar dispositivos conectados e roubar dados sensíveis, como informações bancárias e números de cartão de crédito;
• Alterar as configurações de segurança do e-commerce, expondo dados e vulnerabilidades.

Para aumentar a segurança do seu site, evite senhas simples, como sequências de números, datas de aniversário e nomes pessoais. Opte por senhas complexas e altere-as periodicamente, mesmo que pareçam seguras. Além disso, ative a autenticação em duas etapas (2FA), uma camada extra de segurança que dificulta invasões e protege as contas, mesmo se a senha for descoberta.

Assim, caso haja esse vazamento de dados, você reduz drasticamente as chances de invasões e protege o ambiente digital da sua loja, proporcionando uma experiência segura para os clientes.

4. Conte com antivírus

Os antivírus desempenham um papel essencial na proteção das lojas virtuais, ajudando a barrar ataques e proteger contra ameaças que visam roubar informações ou cometer fraudes. Com o crescimento das transações digitais, o e-commerce se torna alvo cada vez mais visado por criminosos, aumentando o risco de invasões, roubo de dados e fraudes no e-commerce.

Para garantir como deixar o site seguro, invista em uma solução de antivírus de qualidade, especialmente uma que inclua funcionalidades de firewall para bloquear tentativas de acesso não autorizado ao seu sistema. Um firewall confiável monitora e controla o tráfego de dados entre a rede da sua loja e a internet, prevenindo que aplicativos maliciosos ou vírus infectem o ambiente digital.

A segurança oferecida por antivírus e firewalls também fortalece a confiança do consumidor. Se a sua empresa demonstrar uma segurança deficiente e acabar mencionada em relatórios de vulnerabilidade, a credibilidade da marca poderá ser afetada, impactando diretamente as vendas e afastando clientes fiéis e potenciais.

Considere firewalls que atuem em várias camadas de proteção, abrangendo desde a segurança do servidor até o monitoramento de domínios específicos. Dessa forma, você mantém a proteção ativa e garante um ambiente seguro para consumidores e transações no seu e-commerce.

5. Monitore regularmente o tráfego e atividades suspeitas

Monitorar o tráfego e os padrões de atividade no seu site é uma prática essencial para identificar qualquer comportamento suspeito em tempo real. Ferramentas de análise de tráfego e segurança cibernética podem ajudar a detectar atividades incomuns, como acessos em massa de um único IP, tentativas de login falhas repetidas ou aumento repentino de solicitações de dados.

O monitoramento contínuo permite que a equipe tome medidas de prevenção a fraude imediatas, bloqueando IPs maliciosos, restringindo o acesso a áreas do site e evitando que um possível ataque cause danos. Para maximizar a eficácia, configure alertas automáticos que notificam a equipe de segurança sempre que houver um comportamento fora do padrão.

6. Treine sua equipe para reconhecer ameaças

A segurança do site começa também pela conscientização da equipe. Treinar colaboradores para reconhecer e evitar ameaças como phishing, e-mails suspeitos e links inseguros é fundamental para a segurança digital do e-commerce. Com a capacitação adequada, sua equipe saberá como lidar com situações de risco e reportá-las antes que causem danos.

Incluir o treinamento de segurança cibernética como parte da rotina reduz a probabilidade de invasões causadas por erro humano e fortalece o ecossistema de proteção digital da empresa.

7. Tenha um certificado SSL

Fundamental para o investimento e crescimento do seu e-commerce, o certificado SSL é de exigência de órgãos que regulamentam transações digitais. Funciona como um certificado digital que autentica a identidade de um site por meio de uma conexão criptografada de dados entre o seu servidor e o dispositivo do usuário consumidor.

Além de ser um fator de ranqueamento para o site em buscadores como o Google e Bing, ele protege informações sensíveis da organização empresarial e dos compradores de possíveis fraudes e roubos de informações bancárias, sistemas de pagamento e muito mais.

Qual é a importância do certificado SSL para vender mais no Natal?

O certificado SSL é essencial para deixar o site mais seguro para os seus clientes no Natal e em outras datas sazonais, como Páscoa, Dia das Mães, Dia das Crianças, aniversários, Dia dos Pais e mais.

Ele autentica a identidade do site e cria uma conexão criptografada entre o servidor da sua loja e o navegador do cliente, protegendo informações sensíveis, como dados pessoais e bancários, de fraudes e roubos.

Além de ser uma exigência para garantir a segurança em transações digitais, o certificado SSL é um fator de ranqueamento importante em mecanismos de busca como Google e Bing. Sites com SSL são priorizados nos resultados de pesquisa, pois o SSL transmite aos usuários e buscadores a confiabilidade necessária para navegar e comprar com segurança.

Para identificar um site com SSL, o consumidor observa o “https://” no início da URL e o ícone de cadeado, indicadores visuais de segurança que fazem a diferença na decisão de compra.

Ao investir em um certificado SSL, você não só garante a proteção dos dados dos compradores, mas também melhora a visibilidade do seu site nas buscas, aumentando as chances de atrair clientes e converter visitas em vendas.

Como o certificado SSL ajuda nas compras de Natal via internet?

O certificado SSL (Secure Sockets Layer) é uma ferramenta essencial para quem deseja saber como deixar o site seguro e impulsionar as vendas online, especialmente em datas estratégicas como o Natal.

Ao ativar o SSL, seu site passa a oferecer uma conexão criptografada, protegendo informações sensíveis dos clientes, como endereço, número de RG, CPF e dados de pagamento. Esse nível de segurança transmite confiança e faz com que o cliente se sinta seguro para realizar compras.

Um dos principais benefícios do SSL é a valorização que ele traz para o site nos mecanismos de busca. O Google prioriza sites seguros e com “https://” na URL, o que significa que páginas com essa criptografia têm mais chances de ranquear bem, destacando-se de concorrentes que ainda não adotaram essa prática.

Dessa forma, o SSL não só aumenta a segurança como também melhora a visibilidade do site nas buscas, o que é crucial para capturar a atenção dos consumidores durante o Natal.

Além disso, o uso do SSL impacta diretamente na taxa de conversão. Sites que mostram o ícone de cadeado e a conexão segura (https) inspiram mais confiança, e isso influencia a decisão de compra.

Consumidores tendem a abandonar páginas que não consideram seguras, especialmente ao inserir dados pessoais e bancários. O SSL, portanto, reduz as chances de abandono do carrinho e aumenta a probabilidade de conversão.

Para lojas virtuais, isso significa não apenas mais tráfego, mas também visitantes mais propensos a completar a compra. Com o SSL, você cria um ambiente seguro, profissional e confiável, essencial para competir no período do Natal, quando a demanda e as expectativas dos consumidores estão em alta.

Quais os principais certificados de segurança que um site precisa ter?

Para quem busca entender como deixar o site seguro, investir em certificados de segurança é essencial. Independente do porte do site ou do nível de experiência na área, existem diferentes tipos de certificados disponíveis para garantir a proteção necessária e a confiança dos clientes.

Esses certificados baseados em SSL, por exemplo, são classificados de acordo com o nível de validação e os requisitos de segurança, adaptando-se às necessidades específicas de cada negócio. Os mais comuns são OV SSL, DV SSL, EV SSL e SSL Wildcard. Confira brevemente as características de cada um:

• Domain Validated (DV SSL) ou Validação de Domínio: esse é o tipo de SSL mais básico e ideal para sites que precisam de proteção sem grandes burocracias. A validação DV exige apenas que o solicitante comprove o controle do domínio ou da URL. É rápido e eficaz para pequenas empresas, blogs e sites que não coletam dados confidenciais, proporcionando o cadeado de segurança sem processos de verificação extensivos;
• Organization Validated (OV SSL) ou Validação de Organização: recomendado para empresas que estão em fase de crescimento e que desejam dar mais credibilidade ao site. Além da validação do domínio, o OV SSL verifica informações como nome da organização, endereço e status legal. Esse tipo de SSL é ideal para negócios que querem demonstrar autenticidade e assegurar aos clientes que a empresa é real e confiável;
• Extended Validation (EV SSL) ou Validação Estendida: esse é o nível mais avançado de certificação SSL, recomendado para empresas de médio a grande porte e e-commerces que desejam uma proteção antifraude completa. Exige nove etapas adicionais de verificação, incluindo a confirmação do domínio, número de registro, telefone público e tempo de operação comercial;
• SSL Wildcard: o certificado SSL Wildcard é ideal para lojas virtuais que possuem vários subdomínios, como páginas de categorias de produtos ou blogs. Com o SSL Wildcard, o lojista consegue proteger o domínio principal e todos os subdomínios associados, garantindo uma cobertura completa sem a necessidade de adquirir certificados individuais para cada seção do site.

E quais cuidados as empresas devem ter durante o Natal?

O Natal é uma data muito especial para os consumidores, afinal, quem não gosta de presentear os amigos e familiares para demonstrar o carinho? Nesse contexto, um e-commerce que deseja melhorar as vendas e aumentar a rentabilidade durante o período, precisa se preocupar em proteger os dados de seus clientes de cibercriminosos presentes no ambiente virtual.

Para garantir uma experiência segura e fluida aos clientes durante o Natal, não se pode abrir mão de ferramentas de segurança digital, como o certificado SSL, autenticação em duas etapas e antivírus atualizados. Esses elementos ajudam a proteger dados sensíveis e mantêm a confiança do consumidor.

No entanto, além da segurança, outros cuidados são essenciais para assegurar que o site e os processos de venda funcionem de forma eficiente. Confira algumas estratégias fundamentais:

• Planejamento de estoque e logística: assegure que o estoque está preparado para suprir a alta demanda e alinhe a logística para atender aos prazos com eficiência. Nada pior que perder vendas ou atrasar entregas devido à falta de produtos ou problemas logísticos;
• Reforço dos canais de atendimento: disponibilize canais de atendimento eficientes para consultas, reclamações e dúvidas, e considere ampliar a equipe durante o período. Um atendimento ágil e empático pode ser um diferencial importante para fidelizar clientes;
• Treinamento da equipe: capacite seus colaboradores para lidar com situações de alta pressão sem comprometer o atendimento humanizado. Equipes bem treinadas são capazes de resolver problemas com eficiência e garantir uma experiência positiva para o cliente;
• Promoções e descontos personalizados: planeje promoções especiais e utilize mensagens personalizadas para engajar o cliente. Estratégias de personalização aumentam o apelo das ofertas e a probabilidade de conversão;
• Marketing digital focado na temporada: desenvolva campanhas de e-mail marketing e redes sociais focadas no Natal, usando palavras-chave sazonais e mensagens de apelo emocional que se conectem com o espírito da data;
• Política de devolução clara e flexível: garanta uma política de devolução simples e flexível, especialmente durante o Natal, para aumentar a confiança do consumidor e incentivá-lo a comprar sem receios;
• Comunicação transparente: mantenha uma comunicação clara e empática com os clientes sobre prazos de entrega, disponibilidade de estoque e possíveis atrasos. Transparência fortalece a relação de confiança e evita insatisfações futuras;
• Reconhecimento da equipe com horários flexíveis e recompensas: considere oferecer horários flexíveis e recompensas para os colaboradores que se dedicam a atender à demanda sazonal, motivando-os a manter o padrão de qualidade no atendimento.

Essas estratégias ajudam a manter o e-commerce seguro, eficiente e preparado para a temporada de Natal, oferecendo uma experiência diferenciada e segura para os clientes. Com um site seguro e uma operação planejada, sua empresa estará pronta para converter o aumento de tráfego em vendas, fortalecer a relação com os clientes e conquistar novos consumidores.

Conte com nosso certificado SSL para deixar seu site seguro!

Se você faz parte de uma empresa que lida com dados privados, como informações pessoais do consumidor, sigilos bancários e números de telefone pessoais, é essencial que implemente ferramentas que confirmem que sua identidade é autêntica e segura.

O selo de segurança SSL (Secure Sockets Layer ou camada de segurança) protege as informações importantes dos usuários, impedindo interceptações, capturas e visualizações não autorizadas durante a transmissão dos dados.

Esse recurso é particularmente importante para lojas virtuais e empresas que precisam proteger transações e informações sensíveis, especialmente em períodos como o Natal, quando o fluxo de vendas aumenta.

Pensando nisso, nós da Serasa Experian desenvolvemos soluções que auxiliam as empresas de todos os portes nesta tarefa, seja com o monitoramento da carteira de clientes, motores de decisão, relatórios ou certificados digitais SSL. Confira:

• Com a função de validação de dados básicos, a Validação de Domínio (DV - básico) é indicada para blogs, sites de organizações ou institucionais, e é usada em sites que não captam dados dos clientes. Ele autentica o domínio e é indicado para páginas que precisam garantir uma conexão segura, mesmo sem captar informações dos clientes;
• A OV - Validação Organizacional (OV - intermediário) é recomendada para sites de empresas de porte médio ou pequeno que já captam dados sensíveis dos clientes, pois, oferece uma camada de segurança intermediária, validando não apenas o domínio, mas também informações organizacionais, como nome e endereço da empresa. Isso ajuda a aumentar a confiança do consumidor e a credibilidade da marca;
• Já a Validação Estendida (EV - avançado) é indicada para lojas virtuais, bancos e empresas de grande porte que captam dados sensíveis e buscam pelo máximo de segurança. Com o EV SSL, o nome da empresa aparece na barra de endereço ao lado do cadeado de segurança, oferecendo máxima credibilidade e proteção contra fraudes.

Além disso, em parceria com a GlobalSign, oferecemos como cortesia a plataforma MSSL, que permite gerenciar todos os certificados SSL da sua empresa em um só lugar. A plataforma oferece agilidade, otimização e controle, facilitando o acompanhamento e o gerenciamento do investimento em segurança digital. Não deixe de conferir!

Para o Natal e outras datas festivas, garantir a segurança da sua loja virtual é crucial para impulsionar as vendas, gerar credibilidade no mercado e fortalecer a confiança da sua base de clientes. Ao adotar medidas preventivas, sua empresa se protege contra ameaças cibernéticas enquanto oferece uma experiência segura e positiva ao consumidor, o que contribui para fortalecer a reputação da marca no ambiente digital.

Esperamos que estas dicas tenham ajudado você a entender como deixar o site seguro e impulsionar suas vendas de fim de ano. Que seus relacionamentos com os consumidores se fortaleçam e que a segurança seja um diferencial competitivo para sua empresa!

Agora, que tal ler um outro conteúdo que explica como os certificados digitais te ajudam a se preparar para os grandes eventos do varejo? Nos encontramos lá!