Assim como manter uma boa gestão financeira, investir em infraestrutura física e online e manter um padrão de qualidade na cadeia de produção são etapas cruciais no desenvolvimento de qualquer empresa, a contratação de novos colaboradores também é — especialmente para pequenas e médias empresas.
Em modelos de negócios menores, cada pessoa contratada pode impactar diretamente na rentabilidade e na prospecção de leads. Por isso, saber como conduzir uma entrevista de emprego é essencial para escolher a pessoa candidata certa e garantir que ela esteja alinhada com a cultura, os valores e as necessidades da sua organização.
Então, reunimos no conteúdo de hoje dicas para ajudar você a conduzir entrevistas de emprego de maneira precisa, além de apresentar técnicas, perguntas recomendadas e o que evitar durante o processo de seleção. Vamos juntos garantir que sua próxima entrevista seja produtiva e, acima de tudo, resulte em uma contratação que traga valor para sua empresa!
Quais são os tipos de entrevista de emprego?
As entrevistas de emprego podem ser conduzidas de diferentes maneiras, dependendo do tipo de vaga e do perfil desejado para a pessoa candidata. Basicamente, as técnicas se resumem em 6 tipos que explicaremos melhor nos próximos tópicos:
- Estruturada;
- Comportamental;
- Situacional;
- Técnica ou funcional;
- Em grupo;
- Por competências.
1. Entrevista estruturada
A entrevista estruturada é um modelo em que o entrevistador segue um roteiro com perguntas padronizadas, aplicadas de maneira igual e com os mesmos critérios a todas as pessoas candidatas.
Esse formato permite que pessoas entrevistadas passem por uma comparação mais objetiva, já que todas respondem às mesmas questões, o que facilita a avaliação e o avanço para as próximas etapas.
2. Entrevista comportamental
Por outro lado, a entrevista comportamental foca nas experiências passadas da pessoa candidata, buscando entender como ela lida com situações específicas no trabalho.
As perguntas são baseadas no princípio de que comportamentos anteriores podem ser um bom indicativo de como o indivíduo agirá no futuro, por exemplo: “conte-me sobre uma vez em que você teve que resolver um problema complexo”.
3. Entrevista situacional
Na entrevista situacional, o entrevistador apresenta cenários hipotéticos à pessoa avaliada e pergunta como ela reagiria em determinadas situações.
Esse tipo de entrevista é muito eficaz para avaliar a capacidade de resolução de problemas, a resiliência, a capacidade de lidar com situações adversas e a tomada de decisão em cenários específicos da função em questão.
4. Entrevista técnica ou funcional
Já a entrevista técnica é utilizada para avaliar o conhecimento específico da pessoa candidata em relação às funções que ela desempenhará, já que poderá ser preciso em algum momento durante sua atuação. Por isso, é comum em cargos que exigem habilidades técnicas específicas, como TI, engenharia ou contabilidade, por exemplo.
5. Entrevista em grupo
Na entrevista em grupo, várias pessoas entrevistadas são avaliadas simultaneamente. O formato é utilizado para avaliar como elas interagem entre si, o que é útil em posições que exigem habilidades interpessoais e trabalho em equipe.
A dinâmica de grupo pode revelar competências que um processo individual talvez não captasse, como a capacidade de resolver problemas em grupo e habilidades sociais de comunicação interpessoal, empatia, negociação e liderança.
6. Entrevista por competências
Por fim, esse modelo de entrevista avalia as habilidades e comportamentos específicos que são importantes para o sucesso na função em específico.
Esse formato se assemelha bastante ao modelo de entrevista comportamental e é eficaz para garantir que a pessoa candidata possua as qualidades necessárias para desempenhar bem o papel para o qual está sendo entrevistada.
Como conduzir uma entrevista de emprego? Confira 10 dicas!
Agora que você conhece os tipos disponíveis, que tal conferir algumas ideias sobre como conduzir uma entrevista de emprego? A seguir, listamos 10 dicas práticas para que você consiga manter o controle do processo e garantir uma seleção mais acurada e focada no employee experience. Aproveite!
1. Prepare-se adequadamente para entrevistar a pessoa candidata
A preparação começa muito antes da entrevista. Com antecedência, você precisa revisar o currículo do indivíduo e familiarizar-se com suas experiências anteriores, habilidades e realizações. Também vale ter uma compreensão clara do perfil da vaga, das competências necessárias e do que a empresa espera do novo colaborador.
Preparar-se adequadamente evita perguntas genéricas e permite que a entrevista seja direcionada para avaliar os pontos mais importantes. Uma opção é criar uma lista de perguntas específicas, alinhadas com as competências-chave do cargo, ajudando a estruturar a conversa e a manter o foco nas questões que realmente interessam.
2. Crie uma atmosfera confortável para o indivíduo
O ambiente em que a entrevista acontece tem um impacto significativo sobre o desempenho da pessoa candidata: se for tenso ou formal demais, ela pode não se sentir à vontade para expressar suas ideias e compartilhar informações importantes.
Então, é interessante que você crie uma atmosfera acolhedora e profissional, começando por uma saudação amigável, que ajude a quebrar o gelo. Ofereça um lugar confortável para a pessoa sentar, deixe-a saber que a entrevista será uma conversa para conhecer melhor suas habilidades e experiências.
Além de facilitar a comunicação, isso também permitirá que você avalie melhor o verdadeiro potencial da pessoa entrevistada, sem que ela esteja excessivamente nervosa e acabe se saindo mal.
3. Faça perguntas abertas e específicas
As perguntas abertas incentivam a pessoa candidata a fornecer respostas mais detalhadas e reflexivas, enquanto as perguntas específicas ajudam a obter informações objetivas sobre habilidades ou situações relevantes.
Por exemplo, perguntas como "conte-me sobre um projeto desafiador em que você trabalhou" ou "como você lida com prazos apertados?" ajudam a entender como ela pensa e age em situações práticas.
É importante equilibrar esses dois tipos de perguntas: questionamentos muito genéricos podem levar a respostas superficiais, enquanto os muito específicos podem deixar a pessoa aspirante nervosa ou restringir suas respostas. Então, a combinação inteligente dos dois tipos garantirá que você obtenha informações úteis sobre o perfil entrevistado.
4. Escute atentamente o que o candidato tem a dizer
Seja para pessoas que ainda não entraram na empresa ou para aquelas que já fazem parte do dia a dia da empresa, ouvir ativamente é fundamental. Preste atenção não apenas nas palavras da pessoa pretendente, mas também em sua linguagem corporal, tom de voz e outras pistas não verbais que possam dar dicas sobre suas emoções e atitudes.
Evite interrompê-la com perguntas adicionais antes que ela tenha terminado de falar e faça perguntas de acompanhamento quando necessário para obter mais detalhes. Assim, você demonstra respeito e capta nuances que ajudarão a identificar se ela é a melhor opção para a posição.
5. Mantenha o controle da entrevista
Em quinto lugar, é essencial que a pessoa entrevistadora mantenha o controle do processo, orientando a conversa para garantir que todas as perguntas importantes sejam feitas e que o tempo seja bem aproveitado.
Alguns indivíduos podem se desviar do tema ou prolongar demais suas respostas e, nesses casos, é importante saber quando e como interromper gentilmente e redirecionar a conversa para o ponto certo.
A melhor forma de manter o controle é seguir um roteiro previamente elaborado, mas sem deixar de ser flexível caso a conversação apresente oportunidades interessantes para explorar. Se perceber que a pessoa está muito tensa, fazer uma pergunta mais leve pode ajudá-la a relaxar e retomar o foco principal da reunião.
6. Use técnicas de entrevista variadas
Cada pessoa candidata é única e pode responder melhor a diferentes técnicas de entrevista. Alternar entre os modelos comportamentais, técnicos, situacionais e estruturados permite obter uma visão completa do perfil avaliado.
Uma pergunta situacional, por exemplo, pode mostrar como o indivíduo pensa sob pressão, enquanto uma pergunta técnica avalia suas competências específicas para o cargo.
Além de evitar monotonia, essas variações fazem com que a pessoa aspirante revele diferentes aspectos de sua personalidade e habilidades comportamentais e profissionais, proporcionando uma análise mais rica e detalhada de suas capacidades.
7. Seja objetivo e imparcial
A imparcialidade é crucial tanto em uma entrevista de emprego quanto em qualquer relação que envolve a liderança e gestão de clima organizacional. É importante que você, como recrutador, mantenha uma avaliação objetiva da pessoa avaliada, concentrando-se em suas respostas, qualificações e experiência.
Um erro comum é se deixar influenciar por preferências pessoais ou por “conexões” feitas durante a entrevista, como descobrir que o indivíduo tem interesses semelhantes aos seus. Lembre-se de que o foco deve estar no desempenho profissional do candidato e não em afinidades pessoais.
8. Permita que a pessoa candidata faça perguntas
Ao final da entrevista, é importante reservar um momento para que a pessoa entrevistada faça suas próprias indagações, afinal, além de permitir que ela esclareça dúvidas sobre a função ou sobre a empresa, isso também revela muito sobre suas prioridades e expectativas.
Perguntas como "quais são as oportunidades de crescimento na empresa?" podem indicar o grau de interesse do candidato pela organização, bem como seu alinhamento com os valores e o ambiente de trabalho. Essa troca também mostra que você está aberto ao diálogo e valoriza a transparência no processo de contratação.
9. Registre notas detalhadas
Durante o processo de recrutamento, é fácil esquecer detalhes importantes, especialmente quando você está entrevistando muitos candidatos, não é mesmo? Então, manter notas detalhadas durante a entrevista ajuda a registrar os principais pontos discutidos, além de facilitar a comparação entre as pessoas candidatas ao mesmo cargo posteriormente.
As anotações também são úteis para justificar sua decisão de contratação, especialmente em empresas maiores ou onde há várias etapas no processo seletivo. A partir disso, você mantém um histórico claro e estruturado de cada indivíduo, o que será muito importante para tomar uma decisão bem fundamentada.
10. Conclua a entrevista de forma profissional
A forma como você conclui a entrevista deixa uma impressão marcante na pessoa avaliada para a vaga. Por isso, é essencial que você seja claro sobre os próximos passos do processo seletivo, forneça um prazo para o feedback ou uma previsão de quando ela receberá notícias. Agradeça-a pelo tempo e pela participação para mostrar que você valoriza o processo como um todo e possui responsabilidade social corporativa.
Mesmo que a pessoa candidata não seja selecionada, terminar a entrevista de maneira cortês e profissional fortalece a reputação da sua companhia e mantém uma porta aberta para futuras interações. Lembre-se de que a experiência impacta diretamente a percepção do candidato sobre os valores da marca e pode influenciar em como você é visto no mercado!
10 sugestões de perguntas para fazer em uma entrevista de emprego
Perguntas certas podem ser o que falta para que você consiga conhecer melhor o perfil, habilidades, atitudes e compatibilidade daqueles que estão fazendo uma entrevista de emprego para o seu empreendimento.
Por isso, reunimos 10 sugestões de perguntas que podem ajudar a extrair informações relevantes e a facilitar sua tomada de decisão no processo seletivo!
- "Conte-me sobre um desafio significativo que você enfrentou no trabalho e como lidou com ele";
- "Quais foram suas principais realizações no último emprego?";
- "Como você costuma gerenciar seu tempo e priorizar tarefas em um ambiente dinâmico?";
- "Descreva uma situação em que você precisou trabalhar em equipe. Como foi sua experiência?";
- "Fale sobre um erro que você cometeu em um trabalho anterior. O que aprendeu com ele?";
- "Por que você quer trabalhar nesta empresa?";
- "Quais são suas expectativas para os próximos anos em termos de carreira?";
- "Como você lida com feedback negativo?";
- "Fale sobre um projeto em que você demonstrou iniciativa e liderança.";
- "Qual foi a situação mais estressante que você já enfrentou no trabalho, e como você a superou?".
O que não deve ser perguntado em uma entrevista de emprego?
Saber o que não perguntar em uma entrevista de emprego é tão importante quanto saber o que perguntar. Algumas questões podem ser consideradas inadequadas ou, até mesmo, ilegais, além de gerar desconforto no candidato. Além de estabelecer um código de conduta ética, também evite questionamentos como:
- "Você planeja ter filhos?";
- "Qual é a sua religião?";
- "Qual sua opinião política?";
- "Você possui filiação a sindicatos?";
- "Qual sua orientação sexual?";
- "Qual é sua situação financeira?".
Essas questões violam os direitos de privacidade e podem prejudicar a imagem da sua empresa. O foco da entrevista deve estar nas competências do candidato e na adequação ao cargo.
Gostou do conteúdo de hoje? Esperamos que sim! Agora, que tal entender mais sobre os próximos passos depois da contratação e sanar algumas dúvidas que você pode ter sobre assinar um contrato online? Te esperamos lá!
