Confira as respostas das dúvidas mais comuns
FAQ ClearSale - Perguntas Frequentes
Pedidos
-
O que é chargeback?
-
Como notificar o chargeback?
-
Qual a importância de notificar o chargeback?
-
Como solicitar a reanálise de um pedido?
-
Como solicitar prioridade para análise de um pedido?
Financeiro
-
Qual o período apurado no faturamento?
-
Como emitir 2° via ou atualizar o boleto?
-
Por que a ClearSale envia 2 notas fiscais e 2 boletos? (Start, Tickets, Total e Total Garantido)
-
Qual a diferença entre Relatório Analítico e Descritivo de Faturamento?
-
Como é calculada a fatura? (cobrança integral)
Usuário e senha na aplicação
-
O que é usuário Administrador de Permissão?
-
Como cadastrar/alterar um Administrador de Permissão?
-
Como recuperar a senha de usuário?
-
Como alterar uma senha?
-
Como adicionar novo usuário?
-
Como bloquear e desbloquear usuário?
Suporte aplicação
-
Como reportar problema para acessar a Aplicação?
-
O que significa o erro 'Acesso Proibido'?
Suporte integração
-
Como comunicar Falha de Integração?
-
Como comunicar Falha no Envio de Pedidos - Plugin Magento?
-
Como comunicar Falha no Envio de Pedidos - Plugin Woocommerce ou Nuvemshop?
-
Quais plataformas têm integração com o sistema ClearSale?
-
Onde encontrar a documentação para integração?
-
Como comunicar alteração ou solicitar novos serviços no produto contratado?